Luis Felipe Hernandez

Coordinador NOC/SOC @ Tecnología Informática

About

Coordinador NOC & SOC apasionado por la operación, monitoreo y seguridad de infraestructuras tecnológicas. Experiencia liderando proyectos de implementación, automatización y mejora continua, garantizando la disponibilidad de servicios críticos y una respuesta eficiente ante incidentes. Comprometido con la excelencia operativa y el crecimiento de los equipos de trabajo.

Country

Colombia

City

Bogota

Industry

Computer Software

Skill

Infraestructura de tecnologías de la información, Riesgos de ciberseguridad, Gestión de infraestructuras de tecnologías de la información, Seguridad en Internet, Resolución de incidencias, Gestion de Tickets, Servicio de atención al cliente, Seguridad, Sistema de gestión de la seguridad, Seguridad física, Gestión de seguridad, Seguridad informática, Operaciones de seguridad, Salud y bienestar, Salud laboral, Salud y seguridad, Seguridad y Salud ocupacional (OHS), Administración logística, Administración, Asistente administrativo

Experience

Coordinador NOC/SOC

Tecnología Informática

2025-12 - Present · 10 mos

Bogotá

Analista de Ciberseguridad / SOC

Ci2 - Compañía Internacional de Integración

2023-2 - Present · 3 yrs 8 mos

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Gestión de incidencias y seguimiento de tickets de soporte técnico. • Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y redes de comunicación. • Uso de herramientas y plataformas como SIEM (SPLUNK y DARKTRACE) para detectar incidentes de seguridad en tiempo real. • Monitoreo y optimización del rendimiento de servidores y estaciones de trabajo (ZABBIX). • Solución de problemas operativos de manera telefónica. • Configuración y mantenimiento de firewalls, IDS/IPS y otros dispositivos de seguridad. • Supervisar los sistemas de gestión de identidades y accesos (IAM) para asegurar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a los recursos. • Coordinación con equipos de soporte técnico y operativo. • Identificación y resolución de problemas técnicos de comunicación. • Analizar archivos y actividades sospechosas para detectar software malicioso. • Preparar informes detallados sobre los incidentes y las acciones tomadas para prevenir futuras amenazas.

Analista Mesa de Servicio

Ci2 - Compañía Internacional de Integración

2022-9 - 2023-2 · 6 mos

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Resolución de consultas y problemas de los clientes. • Recepción de solicitudes de soporte. • Escalado de problemas. • Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda. • Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente. • Apoyo a los clientes en situaciones imprevistas, buscando alternativas. • Gestión de tickets.