Luis Enrique Carranza Bustamante

Responsable de la operación en el área de Promociones, coordinando y delegando las actividades entre los integrantes del equipo, supervisando que las dinámicas sean cargadas en tiempo y forma acorde al requerimiento del solicitante. Seguimiento a nuevos proyectos y requerimientos para enriquecer las plataformas que operamos para la administración de promociones, optimizando con ello tiempos y mejorando a su vez los procesos. Contacto directo con el Área Comercial para gestionar solicitudes y compartir información sobre el rendimiento de las dinámicas promocionales que den soporte a la toma de decisiones, ya que a través de las ofertas se busca ser más competitivos apuntalando con ello los indicadores comerciales. Cooperación con el Área de CRM, buscando a través del trabajo en equipo dinámicas que mejoren el programa de lealtad para cumplir con los objetivos mensuales de venta identificada, ya que a través del análisis de información, se pueden ejecutar ofertas diferenciadas para segmentos de clientes específicos que potencialicen el rendimiento de cada una de ellas y en consecuencia se traduzca en optimización de recursos.

Responsable del análisis y seguimiento de dinámicas promocionales activadas en cadenas de supermercados para procurar alcanzar los objetivos planteados con el cliente (proveedor de la cadena). Establecer indicadores que nos permitan visualizar y proyectar el rendimiento de las acciones implementadas en las tiendas para sugerir durante el periodo de vigencia de la promoción ajustes que den soporte al cumplimiento de los objetivos buscados. Relación directa con clientes internos y externos, buscando a través del trabajo en equipo las mejores estrategias para lograr realizar promociones atractivas para los consumidores de las cadenas y con ello aumentar su frecuencia de visita a las tiendas, elevar su ticket promedio de compra y sobre todo lograr su fidelización a través de programas de lealtad con ofertas exclusivas para los registrados.

Responsable del análisis de la información levantada en campo para reportar al cliente los hallazgos y conclusiones que apoyen a la toma de decisiones previo al lanzamiento, rediseño o mejora de un producto o servicio, buscando mantener su rentabilidad y participación en el mercado. Coordinar estudios de mercado cuantitativos como tracking publicitario, estudios de satisfacción, benchmarking, estudios de opinión, pulso de marca y clínicas de autos, desde la propuesta hasta la entrega de resultados. Dirigir estudios Mystery Shopper para evaluar el rendimiento de las agencias automotrices en puntos de venta y así detectar áreas de mantenimiento, de oportunidad y de mejora, logrando con esto la implementación de políticas que se enfocan principalmente en la atención al cliente, antes, durante y después de su visita.

Responsable de dar soporte al área de ventas y mercadotecnia, realizando actividades como prospección de clientes, actualización de Bases de Datos en SAP Business One, seguimiento a clientes y procesos de venta desde el primer contacto hasta el cierre de la venta, manejo de inventario, apoyo en la preparación de exposiciones.