Luis Carlos Monroy Rátiva

Efectuar la asesoría integral y venta de los productos de tecnología para el descanso en tienda. Crear informes de ventas y legalizaciones de recibos y facturación realizada diariamente. Realizar apertura y cierre del punto de venta. Llevar un inventario actualizado de los productos de la tienda. Efectuar pedidos de insumos, mercancía y demás elementos para el funcionamiento de la tienda. Administrar la tienda en general para garantizar el cumplimiento de metas y el correcto funcionamiento según salubridad y entidades estatales.

Gestión de bases de datos personales para la consecución de clientes en frío. Venta y servicio postventa de seguros de autos, vida, copropiedades, hogar, pyme y cumplimiento. Entrega de cotizaciones mediante comparativos de pólizas de las diferentes compañías. Renovación de pólizas y gestión de clientes actuales. Asesoramiento y acompañamiento al cliente en procesos de siniestros.

Efectuar procesos de asesoramiento y venta de pólizas de autos, vida, hogar, cumplimiento, pymes, RC y Copropiedades. Asesorar a los clientes en los procesos de reclamaciones de siniestros ante las aseguradores. Realizar cuadros comparativos de las pólizas de las diferentes compañías. Programar y hacer presentaciones virtuales y telefónicas a los clientes. Contactar y fidelizar clientes. Garantizar la postventa satisfactoria del cliente por medio de la atención constante telefónica y personalizada.

Realizar el proceso de venta de los servicios de la clínica ejecutando financiación de los tratamientos con entidades como Banco de Bogotá, Sufi, Addi, Coltefinanciera, etc.. Realizar proceso de llamado de clientes en frío de las bases de datos de la empresa para dar cumplimiento a las metas de ventas. Gestionar y dar solución a las quejas y reclamos de los pacientes. Cumplir con las metas y objetivos de ventas mensuales. Como Director Encargado he estado a cargo del personal de la clínica gestionado la coordinación de los asesores comerciales, procesos de vacaciones, ausentismos, horarios del personal y auditorias de entidades estatales.

Ejecutar oportunamente los procesos financieros y administrativos de la sucursal. Cumplir con las políticas legales y corporativas establecidas por la dirección de la empresa en los plazos acordados con los clientes externos e internos, de tal forma que la información sea oportuna para el proceso de toma de decisiones de la empresa. Efectuar novedades de nómina en plantillas de Excel avanzado para la ejecución de la nómina de hasta 700 empleados. Coordinar el proceso de compra de papelería, insumos, mantenimiento y enseres de la sucursal. Manejar caja menor para los gastos internos. Gestionar el aprendizaje de aprendices Sena en procesos de recursos humanos. Atender al cliente externo en todos los servicios adquiridos con la compañía a fin de mantener un servicio de alta competitividad.

Dirigir todas las operaciones administrativas y financieras. - Crear el presupuesto anual de la compañía. - Analizar y cobrar la cartera de clientes de la compañía. - Crear procesos administrativos para el mejoramiento de las operaciones de tesorería, recursos humanos, mantenimientos locativos, cartera, contabilidad, financiera y compras. - Implementar soluciones para todas las áreas. - Controlar el presupuesto y caja menor. - Aplicar los pagos de clientes y facturar todos los servicios de la empresa. - Crear clientes en el sistema contable Nubox. - Generar el pago de nómina y proveedores. Manejar el software contable Nubox, Serviclientes, Punto net, Sugar.

Gestionar el servicio a más de 300 trabajadores con respecto a novedades de nómina: horas extras, incapacidades, ausentismos, ingresos, retiros, afiliaciones, traslados entre fondos, prestaciones sociales, contratos y bienestar. Coordinar la gestión para más de 30 empresas clientes de la División Especializada IT (Microsoft, Nokia, Cisco, Oracle, Accenture, Avantel, Fiserv, Capgemini, Command Alkon, Imperva, entre otros). Gestionar, analizar y mantener nivelado el margen bruto de todos los clientes y estados de gestión de la sucursal, gestión de cartera, manejo de nóminas con salarios variables de hasta USD 150.000, control de la facturación de clientes con órdenes de compra de más de 900 millones. Asesorar a empleados con respecto a retención en la fuente. Controlar la facturación de los clientes. Generar informes de presupuestos salariales, cumplimiento de objetivos y estado de gestión. Coordinar el mantenimiento de las instalaciones de la sucursal. Manejar la caja menor, y coordinar procesos para auditorias RUC e ISO.