Ludovica Falini

• Gestione top client (Awlab) dalla pianificazione della selezione prodotto in fase di sell in, monitoraggio delle consegne in stretta collaborazione con customer service e con team operations, fino alla fase restituzione merce • Contatto diretto con divisione Marketing, sviluppo di campagne dedicate al cliente e relativo coordinamento per approvvigionamento prodotto coinvolto nei progetti • Contatto diretto con merchandisers e planners per monitorare acquisti e canalizzare le vendite sui prodotti focus della stagione • Analisi settimanale dati di sellout e stock e conseguente valutazione di azioni da intraprendere per massimizzare le vendite (in termini di markdown , sostituzioni prodotto, cancellazione,resi) • Partecipazione e contribuzione durante European meetings (presentazioni pitch back, overview andamento cliente) e costante collaborazione con Puma HQ

Customer Service Coordinator EMEA per la multinazionale americana Markwins Beauty Brands International. Relazione quotidiana con distributori e rete agenti per i brands di make up Wet&Wild, Lip Smacker, Phisicians Formula. Gestione ordini dal processo di forecast all'evasione, monitoraggio delle tempistiche di produzione e approvvigionamento, fino al pick up o alla consegna diretta. Risoluzione problematiche del cliente e coordinamento con il magazzino spagnolo ed il centro produttivo di Hong Kong. Supervisione dello stock, emissione documentazione, gestione e coordinamento spedizioni. Costante collaborazione il settore marketing commerciale e comunicazione per lo sviluppo delle relazioni con il cliente.

• Analisi macro del mercato (Italia ) e micro delle clientela attuale e potenziale a supporto delle decisioni di pianificazione delle politiche commerciali sul territorio. • Gestione e analisi dei dati commerciali per valutare e controllare le performance economiche dei clienti e venditori. • Definizione e implementazione di strategie commerciali per assicurare lo sviluppo delle aree di riferimento • Sviluppo attività commerciale tramite individuazione di nuove strutture, nuovi partner, nuove opportunità; • Supporto diretto alla rete agenti e gestione clienti nelle aree direzionali

• Gestione-inserimento ordini clienti e distributori; • Reportistica e analisi andamenti vendite; • Corrispondenza clienti-agenti; • Partecipazione manifestazioni fieristiche

Gestione spazi congressuali Organizzazione di eventi Backoffice Monitoraggio e aggiornamento sito aziendale

Sviluppo piani marketing Sviluppo di prodotto, di packaging, di campagne pubblicitarie. Monitoraggio competitor Analisi vendite