Lucimara Marques

I lead the evolution and strategic positioning of the core product dss⁺360, overseeing its complete lifecycle — from discovery to continuous value delivery. My mission is to integrate the product into dss⁺’s business ecosystem, connecting field consulting teams and global clients to translate their needs into tangible improvements, ensuring market fit and scalability. I am responsible for building a sustainable operating model, expanding the product’s impact through Lean-Agile practices, incremental innovation, and continuous experimentation. I also act as a facilitator of organizational agility, fostering a mindset of learning and collaboration that enables dss⁺ to innovate with speed and relevance, staying aligned with global trends and the increasingly dynamic life cycles of our digital products.

• Led global digital transformation, driving the One Web Ecosystem project with multidisciplinary marketing and sales teams, aligning digital initiatives with enhanced customer experience and strengthening the brand’s online presence. • Facilitated collaborative workshops with design and innovation teams, applying Design Thinking techniques to map needs and prototype scalable digital solutions across multiple regions. • Successfully implemented an integrated global digital platform, unifying the customer journey, increasing marketing team engagement, and strengthening MSD Animal Health brand presence in diverse markets. • Managed strategic agile initiatives in the GM Fleet project, promoting system and fleet management process integration, achieving a 30% reduction in delivery time for critical features and improving operational efficiency. • Implemented agile frameworks (Scrum, SAFe) and structured KPIs, OKRs, and portfolio governance to ensure continuous monitoring of progress and delivery quality in digital transformation projects. • Managed complex stakeholders, engaging with Product Managers, Product Owners, and agile teams to foster effective communication between business, technology, and executive leadership. • Coordinated external vendors, ensuring delivery alignment, risk mitigation, and elimination of rework in environments with multiple strategic partners. • Mentored and developed agile teams, driving agility maturity through training, one-on-one coaching, and practical initiatives focused on strategic alignment and continuous improvement.

• Acted as a Global Business Agile Coach, directly leading and mentoring 7 Scrum Masters based in Brazil, Mexico, and Germany, with a focus on strengthening the corporate agile transformation at a global scale. • Led global, multicultural teams, ensuring continuous alignment with U.S. leadership and fostering synergy among distributed teams to deliver high-impact strategic solutions. • Implemented agile metrics and performance governance, applying KPIs, OKRs, and flow metrics to monitor the evolution of agile maturity, delivery capacity, and alignment with John Deere’s global strategy. • Achieved significant results, including a 35% increase in agile maturity, a 22% reduction in delivery cycle time, and stronger collaboration between operational areas and global stakeholders in the Monitoring & Operations (M&O) division. • Created and facilitated Communities of Practice and Lean Coffee discussions, promoting best practice sharing, regional integration, and knowledge exchange among Scrum Masters and other agile leaders. • Managed risks and executive support in critical initiatives, actively resolving complex impediments, planning mitigation actions, and supporting innovation and digital transformation in a global context.

• Served as Project Leader and Agile Coach in digital transformation and product evolution projects for major financial institutions (Bradesco, Santander, and BrasilSeg). • Developed and coached agile roles, leading training and mentoring for Product Owners, Scrum Masters, Product Managers, and RTEs, with practical application of frameworks such as Scrum, SAFe, Nexus, and Lean Inception. • Led large-scale agile transformation programs, supporting over 240 squads and coordinating up to 14 Agile Coaches, fostering cultural and operational evolution within complex corporate structures. • Managed the end-to-end delivery lifecycle, from discovery to delivery of digital solutions for iOS, Android, and Web platforms, focusing on channel integration, user experience, and regulatory compliance (including LGPD). • Implemented scalable agile ecosystems, structuring governance models, creating Communities of Practice, and defining career paths to ensure sustainability and replicability of adopted frameworks. • Led squads in critical regulatory projects, such as Bradesco’s LGPD compliance, integrating more than 14 digital channels into a single platform. • Managed C-level and technical stakeholders, aligning strategies between technology, product, information security, and business areas. • Applied agile and product metrics—including lead time, NPS, churn, and release efficiency—to prioritize roadmaps, evaluate squad performance, and support data-driven decision-making. • Optimized processes and automated workflows using Lean-Agile practices and Data Analytics, achieving operational cost reductions and increased scalability. • Delivered measurable results, including 35% lead time reduction, regulatory compliance (LGPD), 15-point increase in NPS, and 20% reduction in operational costs through the delivery of scalable digital platforms.

• Gestão remota de projetos globais com liderança de rollouts internacionais do sistema Tivoli Netcool/OMNIbus (SLM), coordenando equipes multiculturais e assegurando a entrega eficiente de contratos para clientes como AMEX, Morgan Stanley e Dow Chemical. • Aplicação de frameworks ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) de forma adaptativa, conforme o contexto e a complexidade dos projetos, atuando como Scrum Master para clientes nacionais como Volkswagen e Santander e como Agile Coach para Votorantim. • Facilitação de workshops de Design Thinking, conduzindo definição de OKRs e discovery de produtos, com foco em inovação estratégica e criação de MVPs, PoCs e pilotos para validação de hipóteses de negócio. • Coordenação de squads distribuídos globalmente, promovendo alinhamento entre áreas técnicas e executivas, garantindo entregas, previsibilidade e conformidade com SLAs e KPIs definidos com stakeholders internacionais. • Resultados comprovados: entrega bem-sucedida de rollouts globais, com redução de incidentes críticos, aumento da confiabilidade das operações de TI e melhoria no tempo de resposta e resolução de falhas em ambientes de missão crítica. • Evolução da maturidade ágil em ambientes multiculturais, promovendo a disseminação de boas práticas, melhoria na colaboração entre squads e aumento da previsibilidade de entregas, com impacto direto na eficiência operacional e no alinhamento estratégico global.

• Desenvolvimento de parcerias estratégicas com universidades, atuando como ponte entre a IBM e instituições acadêmicas para criação de cursos alinhados às tendências de tecnologia e às necessidades do mercado corporativo. • Engajamento com comunidades técnicas internas (Desenvolvedores, Data & Analytics, Mainframe), promovendo a co-criação de trilhas de aprendizagem e programas de estágio direcionados à formação de talentos para a área de TI. • Criação e liderança de programas de capacitação tecnológica, com foco em preparação de estudantes para atuação em ambientes corporativos complexos, conectando teoria acadêmica à prática em projetos reais. • Palestrante em eventos educacionais e tecnológicos, compartilhando insights sobre o futuro da tecnologia e promovendo o desenvolvimento de soft e hard skills entre jovens talentos e futuros profissionais da área. • Resultados expressivos: estabelecimento de uma rede sólida de universidades parceiras, implementação de programas de estágio estratégicos e fortalecimento da marca IBM como referência em formação de talentos e inovação educacional no setor de tecnologia.

• Desenho e implementação de soluções de infraestrutura de TI para novos projetos da IBM, atuando em parceria com equipes RESO/IT no provisionamento e configuração de servidores, máquinas virtuais e ambientes de desenvolvimento, assegurando escalabilidade e eficiência operacional. • Definição e implantação da arquitetura de redes corporativas em colaboração com a AT&T, estruturando redes Blue (interna), Yellow (integração com clientes) e Red (zonas DMZ de segurança), garantindo alta disponibilidade, compliance com padrões globais de segurança e controle de acesso rigoroso. • Administração de servidores e políticas de segurança, com foco em Microsoft IIS e IBM WebSphere, monitoramento proativo em Data Centers IBM (Hortolândia) e implementação de estratégias de resiliência, resultando em 99,9% de disponibilidade, redução de falhas e fortalecimento da segurança da informação em ambientes críticos.

• Responsável pelo desenho e implantação da infraestrutura de sistemas (Internet, Intranet e Extranet) da BOSCH no Brasil. • Desenvolvimento de soluções utilizando linguagens de programação como HTML, Java e ASP, com aplicação prática de conhecimentos técnicos em servidores de aplicação como Microsoft IIS e IBM WebSphere. • Participação de projetos B2B e B2C com foco em e-commerce, utilizando plataformas como SIEBEL e INTERSHOP ENFINITY, integrando funcionalidades comerciais e operacionais. • Realização de dimensionamento e especificação de servidores (xSeries), garantindo performance e escalabilidade dos sistemas implementados. • Atuação como Analista de Negócios em projetos de Web Intelligence, utilizando a ferramenta Business Objects (BO) e aplicando conceitos de Data Warehouse (DW) da SAP para apoiar a tomada de decisão gerencial e executiva. • Colaboração com times multidisciplinares para análise de requisitos, definição de escopo funcional e documentação técnica de soluções corporativas. • Experiência em levantamento de dados, modelagem de processos, e geração de insights estratégicos através de relatórios analíticos para diversas áreas do negócio.

MASTER OF SCIENCE IN TECHNOLOGY MANAGEMENT • 33 CREDITS • TECH MGMT MS PROGRAM DESCRIPTION The objective of the Master of Science in Technology Management is to offer a high quality, interdisciplinary technical and business graduate curriculum in technology management for today’s organizations. This program is designed to prepare graduates for a life-long career addressing critical leadership roles in private, public or government organizations. The MS in Technology Management combines a set of business and technical competencies to give Davenport University graduates the competitive advantages needed to lead information technology departments in the global economy.

Computer Science