Luciano Oliveira

Coordenação Operacional equipes Onsite, Logística, Administrativa e Laboratório de Reparos eletrônico, microinformática e Maquinas de Pagamento Implantação e Gestão da Unidade de Serviços na cidade de Belo Horizonte em MG, para atendimento a todo estado, atuando com as equipes de onsite, logística, administrativo e laboratório de reparos eletrônicos, para clientes de varejo, corporativo e SOHO da empresa. Gestão da Unidade SP, equipes de ONSITE, administrativo, logística e laboratório de reparos eletrônicos, microinformática e maquinas de pagamento Planejamento de partes e peças para equipes de onsite com foco na solução dos chamados dentro do SLA e na primeira visita Gestão de Inventario técnico, logístico e de material de clientes em nosso poder Desenvolvimento de fornecedores de transporte para equipes do interior com menor lead time e menor custo Gestão e Elaboração de Budget/Forecast financeiro e produtivo da unidade. Gestão das demandas de RH/DP das equipes locais e interação com a matriz em Curitiba Controle de Faturamento dos reparos eventuais dos adquirentes de Maquinas de Pagamento (CIELO, STONE, REDE, ...) Interação com as áreas internas com foco em melhorar processos de entrada e saída de cada área, trazendo ganhos operacionais e financeiros para organização. Atuação no projeto de Atualização de HW no cliente PRODESP em SP envolvendo mais de 200 técnicos e 200.000 equipamentos Desenvolvimento e acompanhamento de KPIs e OKRs das Operações Onsite, Logística e Laboratório de Reparos Implantação da linha de produção para Maquinas de Pagamento, chegando a mais de 60.000 reparos mês. Gestor de facilites da unidade SP Gestão de Frota Própria da equipe Onsite

Captação e Venda e Imóveis em toda capital e região metropolitana de Belo Horizonte Desenvolvimento de negociação com clientes buscando atender a cada perfil de compradores, locadores e vendedores, levando soluções viáveis financeiras para concretização dos negócios.

Coordenação das operações de logística e laboratório em MG / ES / ABC SP / NORDESTE E CENTRO NORTE. Armazenamento e distribuição de partes e peças nos modais rodo aéreo e courier. Produção de partes e peças de informática automação bancária Gestão de fornecedores de reparo e homologação dos mesmos Gestão e homologação de fornecedores de transporte Uso de metodologia 5S / KAIZEN / FIFO / ITIL Controle e desenvolvimento de indicadores de logística e transporte.

Coordenador Planejamento, Planejamento e Manutenção de Laboratório Mecânico/Eletrônico Atuação no projeto de reestruturação logística Brasil da empresa, definindo processos únicos e sinérgicos entre as 33 unidades de serviços da empresa em todo Brasil, definição de equipes de gestão centralizadas por região com foco na manutenção dos processos e organização logística, contratação de parceiros logísticos e manutenção eletrônica de partes em peças em todas as unidades da Federação buscando qualidade e custos. Atuação com sistemas SAP e SIEBEL Implantação de distribuição de partes e peças por empresas de Ônibus em todo Brasil para equipes técnicas remotas e entre as filiais da empresa, com foco em redução de lead time de atendimento e custos, gerando menos investimento em reposição de estoque. Contratação e uso de empresas de moto frete nas capitais, de forma atender e efetuar a logística reversa mais rapidamente junto as equipes de campo, gerando menos risco de perda de imobilizado por acumulo de peças junto aos técnicos e consequentemente mantendo a linha de reparos sempre abastecida para atendimento antecipado das demandas de ONSITE "Atuação no processo de fusão entre Oki Electric Industry e ITAUTEC, após mudança de estrategia do Grupo Itau ate então dono da empresa, a operação marcou a saída da Itautec como fabricante independente de equipamentos de automação e serviços bancários no Brasil, transformando sua atuação em uma participação societária minoritária nesse segmento. A Oki Electric passou a controlar a maior parte da nova empresa e a conduzir os negócios de automação e serviços no mercado brasileiro. A área de computadores da Itautec foi gradualmente encerrada, pois fazia parte da unidade que deixou de ser foco estratégico." Desenvolvimento e acompanhamento de KPIs e OKRs das Operações Logística e Laboratório de Reparos

Supervisor da área de suprimentos da filial Rio de Janeiro (Logística, Laboratório, Planejamento de Materiais e Centro de Atendimento Técnico). Responsável pela gestão unificada da área de suprimentos da unidade Rio de Janeiro, com objetivo de alinhamento de objetivos e processos para melhor desenvolvimento das unidades da empresa em conjunto com as atividades de atendimento externo. Atuação junto a COPPEAD (Centro de Estudos Logísticos da Universidade Federal do RJ) no novo modelo de Gestão de estoques da Itautec com objetivo de melhoria da qualidade do atendimento nas filiais. Desenvolvimento e gestao de fornecedores externos.

Gestão Operacional, Administrativa e Comercial da Filial Vitoria ES Controle e Elaboração de Projetos de Infraestrutura de Cabeamento Estruturado em par metálico, Wirelles e fibra Ótica Gestão Equipe técnica de implantação e execução Elaboração de Asbuit dos projetos, precificação e definição de cronograma juntos aos clientes Controle de Rentabilidade da unidade e dos projetos Controle de Frota Própria. Implantação do Anel Otico na Universidade Federal do Espirito Santo Visita técnica e comercial junto aos clientes como Petrobas, Vale do Rio Doce, CST, Universidade Federal do Estado do Espirito Santo e SAMARCO Mineração (Plantas de Mariana MG e Ubu ES), Secretaria de Educação do Estado do ES e Tribunal de Justiça do Estado do ES. Desenvolvedor de projetos baseados na metodologia ITIL.

Supervisão Geral Filial atuando nas cidades de Uberlândia-MG e Santos SP, Auditor da Qualidade ISO_9000/2000 atuando nos processos de desenvolvimento e melhoria de processos da empresa buscando qualidade total para a empresa e seus clientes. Gestão de equipe técnica, administrativa, fiscal e logística, como foco atendimentos dos SLAs dos clientes de automação bancaria e corporativos, gestão de custos das unidades, dos processos administrativos, rh, departamento pessoal e logísticos da unidade com foco em qualidade de atendimento e melhores custos, seguindo normas internas e na manutenção das normas ISO9000. Atuação com Sistemas SAP, VANTIVE e Magnus. Liderança do ranking administrativo e operacional das unidades geridas.

Atuação como técnico residente no banco Itaú, no atendimento a região Leste do estado de MG e na Capital do estado atuando em clientes corporativos relacionados a manutenção de servidores IBM linha AS400, Maquinas Reprográficas e Fax Cannon, Controladoras IBM 3274 e 3276, Impressoras Digilab 8060/7065, Xerox e Kyocera. Gestão do Projeto de Migração das Agencias do Banco BEMGE para Banco Itaú após privatização com aproximadamente 600 pontos entre Agencias Pontos de Atendimento Bancário, envolvendo cerca de 30.000 ativos de TI entre Caixas Eletrônicos, Servidores, Micro Computadores, Notebooks e ativos de rede, atuando com mais de 700 técnicos em todo estado de MG Apoio no Projeto de Migração das Agencias do Banco BANERJ para Banco Itaú após privatização com aproximadamente 300 pontos entre Agencias Pontos de Atendimento Bancário, envolvendo cerca de 180.000 ativos de TI entre Caixas Eletrônicos, Servidores, Micro Computadores, Notebooks e ativos de rede, atuando com mais de 300 técnicos em todo estado do RJ

Certificado em Produtividade, Gestão do Tempo e Propósito, da PUCRS