Luciano Witt Paim

Gestão de carteira de médias e grandes empresas; +1mi MRR Gestão de relacionamento de carteira parceiros Prospecção e venda consultiva de soluções mobile no-code B2B. Estratégia e evolução comercial da base; Elaboração e apresentação de proposta comercial; Cross sell e upsell.

Prospecção e venda consultiva de soluções B2B SaaS para setores de Logística, Financeiro e Fiscal da Indústria, Varejo e Transporte; Monitoramento de tendências do segmento; Acompanhamento do ciclo de vida do produto; Elaboração de estratégia e evolução comercial da base; Gestão de carteira de médias e grandes empresas; Vendas complexas e demonstração de soluções de tecnologia SaaS relacionadas a TMS, SCM, DF-e, VMI e EDI Financeiro aplicando metodologias BANT e SPIN; Negociação de prazos com stakeholders; Elaboração e apresentação de proposta comercial; Cross sell e upsell.

Elaboração de apresentações de produto; Condução de sessões de handoff com times internos e externos; Acompanhamento de status de projetos; Gestão de processos pós-venda; Controle de Métricas de NPS; Relacionamento com a carteira de clientes; Acompanhamento do funil de vendas; Levantamento de oportunidades de negócio: Cross sell e Up sell.

Coordenação dos times de suporte e sustentação de produtos; Priorização e condução de demandas junto às squads de Tecnologia; Análise de dados e elaboração de relatórios de performance; Gestão de histórias de usuário, regras de negócio e critérios de aceite em ferramentas Zendesk, Jira e CRM; Processos de avaliação de desempenho e seleção de time; Supervisão de aplicações, servidores (Zabbix) e Portais SaaS. Consultoria e análise de Negócios de clientes em todos elos da cadeia de Suprimentos; Estudos de oportunidade sobre tickets gerados; Mapeamento e estudos de melhoria nos processos de atendimento e backoffice; Otimização das relações B2B da Indústria, Varejo, Transporte e Bancária (TMS/SCM/YMS/EDI Febraban); Conhecimento de documentos Fiscais de uso obrigatório pela SEFAZ, FISCO e Padrões Proceda e Febraban.

Análise de requisitos e documentação de regras de negócio do produto; Estudos de viabilidade sobre arquitetura da informação; Definição e modelagem de escopo de projetos de TI; Parametrização de sistemas; Condução de projetos de implementação de software; Treinamentos e suporte a usuários internos e externos.