Luciano Sagula

• Responsável pela liderança da área comercial, atuando na gestão de pessoas, alinhamento de estratégias e supervisão de resultados para garantir o crescimento sustentável do negócio. • Gestão e desenvolvimento de equipes comerciais, com foco em alta performance, motivação e capacitação contínua. • Acompanhamento de KPIs, metas e indicadores, assegurando o cumprimento de objetivos financeiros e estratégicos. • Participação ativa em eventos nacionais e internacionais para prospecção de novos clientes, parcerias e oportunidades de negócio. • Desenvolvimento de Novos Negócios, tais como: CNR – Conta de não residente para instituições financeiras, operações de Cross Border Payments e provedores eFX. • Estruturação de estratégias comerciais inovadoras, incluindo integração de APIs e soluções tecnológicas para otimizar processos e ampliar portfólio de produtos/serviços, através de diferentes arranjos de pagamentos. • Construção e manutenção de relacionamentos estratégicos com clientes, parceiros parceiros e fornecedores.

• Professor do MBA do curso de Câmbio e Práticas de Mercado da Universidade Paulista. Curso que abrange de forma ampla aspectos jurídicos, técnicos e práticos do segmento de câmbio. Assunto: Participantes do Mercado Financeiro/Câmbio • Preparar, atualizar e desenvolver profissionais do segmento em busca de novas oportunidades e desafios que o Mercado Cambial e Financeiro oferecem. Cumprir o disposto na Resolução CES n.1, de 6 de abril de 2018, do Conselho Nacional de Educação.

• Desenvolver e implementar estratégias comerciais de acordo com as metas e objetivos da empresa, visando acelerar o crescimento. • Realizar pesquisas e análises de mercado para criar planos de negócios detalhados sobre oportunidades de negócios (expansão, desenvolvimento de negócios). • Entender os requisitos existentes do cliente para garantir que suas necessidades sejam atendidas. • Agir para adquirir novos clientes e gerenciar relacionamentos com clientes (novos e existentes). • Colaborar e coordenar várias equipes (marketing, vendas, atendimento ao cliente). • Construir e manter parcerias lucrativas com as principais partes interessadas. • Monitorar o desempenho das atividades de negócios usando métricas-chave e preparar relatórios para a alta administração. • Auxiliar na definição de metas financeiras e no desenvolvimento e monitoramento do orçamento.

• Responsável por realizar a comunicação entre as diferentes áreas envolvidas na organização. • Liderança de equipes e gestão de pessoas de alta performance.

• Gestão de carteira e prospecção de novos clientes, facilitadores de pagamentos e remessas internacionais, responsável pelo processo de abertura de conta, especificação do modelo de negócio, fluxo de pagamentos e recebimentos, visando risco e aumento de resultados. • Responsável pelo acompanhamento dos processos de integração com parceiros e áreas internas como TI - Tecnologia da Informação, para conexão via FTP ou API, monitoramento das operações processadas, ponto focal quanto a novos projetos de melhorias sistêmicas em Mass Payments, desenvolvimento de novos negócios nas operações inbound e outbound, sinergia com as áreas envolvidas no processo, produtos, jurídico, PMO - Project Management Office, backoffice, middle office, compliance, PLD, monitoramento, finanças, tesouraria e contabilidade.

• Conta Prós, análise do limite operacional com base na sua capacidade financeira, preenchimento do formulário KYC - Conheça o seu Cliente, mantendo a carteira com foco no risco e aumentando as operações. Auxiliando os clientes na estruturação de operações de câmbio, realizando o enquadramento da natureza, oferecendo produtos como câmbio futuro, fechadura de exportação, carta de crédito de exportação, cobrança documental, papel moeda e cartão pré-pago. • Atendimento e relacionamento com parceiro modelo B2B, responsável pelos processos de cadastramento, preenchimento do formulário KYC - Conheça seu Cliente e manutenção da carteira, prospecção de novos clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas, responsável pelo processo de abertura de conta.

• Estabelecer relacionamento comercial com clientes externos e internos, visando um relacionamento contínuo de profundo entendimento de suas necessidades, colocação de produtos e serviços adequados de forma a alavancar o portfólio de ativos administrados e resultado. • Profundo conhecimento em operações estruturadas como Faturamento e Carta de Crédito, Carta de Crédito Stand by, ACC/ACE, NCE/CCE, PPE, BNDES Exim, Programa de Financiamento à Exportação - PROEX, Bloqueio Cambial, FINIMP, Forfaiting, empréstimos externos Decreto Lei 4.131 e Resolução CMN 2770, indexados à variação cambial, conhecimento em operações de derivativos como NDF - Non-Deliverable Forfaiting, vasto conhecimento em operações de câmbio à vista, compra e venda.

• Atendimento a reclamações, sugestões e solicitações de clientes pessoas jurídicas ou órgãos internos em todas as operações de câmbio e comércio no exterior recebidas por telefone, e-mail, atendimento agendado ou Chat. • Responsável pelos problemas operacionais, nas operações de Trade Finance, Trade Service e Cash Management e câmbio pronto, realizando a interface com o cliente e BackOffice de Câmbio.