Luciano Feitosa

VP de Operações | Supply Chain | ESG @ Hallen Telecom

About

Head de Operações focado em resultados, com mais de 29 anos de experiência em gestão de equipes multifuncionais e otimização de processos. Habilidade comprovada em desenvolver e implementar estratégias operacionais que impulsionam o crescimento, reduzem custos e aumentam a satisfação do cliente. Dedicado a criar um ambiente de trabalho colaborativo e capacitador, onde os membros da equipe possam alcançar seu pleno potencial. Experiente em liderar projetos de transformação operacional, implementar sistemas de gestão da qualidade, gerenciar orçamentos e garantir a conformidade com regulamentações.

Country

Brazil

City

Rio de Janeiro

Industry

Telecommunications

Skill

Habilidades analíticas, Atividades de integração de equipe, PMO (Escritório de projetos), Capacidade analítica, Análise financeira, Análise de negócios, Atendimento ao cliente, Operations Management, Managed Services, Telecommunications, Operating Systems, Microsoft Office, Key Performance Indicators, DOS, Microsoft Excel, Windows, Team Leadership, Microsoft Project, Telecomunicações, ITIL

Experience

VP de Operações | Supply Chain | ESG

Hallen Telecom

2025-6 - Present · 1 yr 3 mos

Brasil

Chief Operating Officer

Hallen Telecom

2023-12 - 2025-6 · 1 yr 7 mos

Brasil

VP de Operações | Supply Chain | ESG

FFA Infraestrutura e Serviços LTDA

2025-5 - Present · 1 yr 4 mos

Diretor de operações

TLP

2022-10 - 2023-12 · 1 yr 3 mos

Brasil

Senior Manager - Operations RJ/SP

TIM Brasil

2020-3 - 2022-10 · 2 yrs 8 mos

Salvador, Bahia

Manager of Operations

TIM Brasil

2019-2 - 2020-3 · 1 yr 2 mos

Salvador, Bahia

Gerente Operacional

Rede Conecta/Serede

2015-6 - 2019-2 · 3 yrs 9 mos

Gerente de O&M.

Gerente Geral de O&M

Serede

2013-12 - 2015-3 · 1 yr 4 mos

Rio de Janeiro e Região, Brasil

Gerenciamento em operação de rede de telecomunicações; * Gerenciamento de toda geografia Rio de Janeiro em O&M. * Gerenciamento Geral de 5 gerências de operações. * Participação do planejamento anual, operacional e financeiro da CIA no segmento O&M. * Gestão dos KPIs contratuais

Gerente

Accenture Brasil

2013-3 - 2013-12 · 10 mos

Rio de Janeiro e Região, Brasil

Gerenciamento operacional do Start UP do Novo CO OI; * Consultoria para montagem do Centro de operações OI no Rio de Janeiro. * Gestão da Empresa terceirizada contratada pela OI para prestação do serviço de Call Center. * Gerenciamento do Call Center de atendimento Técnico e gestão de filas de esperas. * Forecast mensal do atendimento técnico por segmento. * Gestão dos KPIs contratuais * Elaboração/acompanhamento de Plano de ação para entrega dos KPIs.

Gerente de Operações

Telemont

2012-2 - 2013-4 · 1 yr 3 mos

Rio de Janeiro e Região, Brasil

Gerenciamento em operação de rede em telecomunicações; * Gerenciamento do planejamento da operação de campo Semanal,D-1 e intra Day. * Gerenciamento do Call Center de atendimento Técnico e gestão de filas de esperas. * Forecast mensal do atendimento técnico por segmento. * Gestão dos KPIs contratuais * Elaboração/acompanhamento de Plano de ação para entrega dos KPIs.