Luciana Lima

Recrutamento e Seleção Definição perfis de cargos e elaboração descrições de funções. Condução dos processos de recrutamento utilizando diversas fontes de atração. Entrevistas e dinâmicas de grupo para seleção de candidatos. Onboarding Treinamento e Desenvolvimento Levantamento das necessidades de treinamento com base nas demandas da operação. Planejamento e implementação de programas de capacitação e desenvolvimento de habilidades. Avaliação e eficácia dos treinamentos e feedbacks com os colaboradores. Gestão de Desempenho Desenvolver e implementar um sistema de avaliação de desempenho. Plano de ação para melhoria de desempenho. Gestão de Benefícios e Remuneração Pesquisa e implementação de pacotes de benefícios competitivos. Realização de análises salariais e política de remuneração. Relações Trabalhistas Manter a comunicação com os colaboradores sobre políticas e procedimentos da empresa. Gerenciar conflitos e promover a resolução de problemas. Garantir o cumprimento da legislação trabalhista e convenções coletivas. Bem como o manual de normas de padrões. Clima Organizacional Condução de pesquisas de clima organizacional e análise de resultados. Planejamento de ações de melhoria com base no feedback dos colaboradores. Desenvolvimento de atividades que fortaleçam a cultura organizacional. 8. Gestão da Informação de RH Implementar e gerenciar um sistema de informações de recursos humanos (HRIS). Monitorar e analisar dados de RH para tomada de decisões estratégicas. Garantir a segurança e confidencialidade das informações dos colaboradores.

Recrutamento e Seleção - identificação e contratação mais assertiva . Meta de redução em 1,5% a rotatividade do operacional. Implementação processos de avaliação de desempenho com feedbacks e plano de ação Criação de programas de treinamento e desenvolvimento para capacitação de funcionários e lideranças Orientação sobre questões legais relacionadas ao emprego, incluindo leis trabalhistas, regulamentos de RH e conformidade. Planejamento de Sucessão, identificação e desenvolvimento de talentos internos para garantir a continuidade e o sucesso da liderança da empresa. Revisão programas de compensação e benefícios para garantir que sejam competitivos e alinhados com os objetivos da empresa. Analise de dados relacionados a recursos humanos para informar decisões estratégicas e práticas de RH. Mediação de Conflitos

Coordenação e execução de estratégias de recrutamento e seleção, resultando na contratação mais assertiva de uma equipe diversificada e qualificada para atender às demandas dinâmicas do varejo de alimentos e reduzir turnover. Meta de redução de turnover de 2%. Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento, aumentando a eficiência operacional, e a satisfação do cliente e atingindo metas de vendas em todos os setores e unidades de varejo. Avaliação de desempenho e feedback, identificando áreas de melhoria e desenvolvimento para os funcionários, resultando em um aumento da produtividade e do desempenho da equipe. Implementação, estruturação e dinâmica de uma loja escola onde profissionais contratados eram encaminhados para formação e capacitação.. Implementação de programas de retenção de talentos, atuando na tratativa das entrevistas de desligamento e garantindo a continuidade e consistência da força de trabalho. Administração de pessoal, incluindo cargos e salários, benefícios e registros de funcionários, garantindo precisão e conformidade em todas as áreas. Implementação de sistemas de avaliação de desempenho baseados em métricas quantitativas e qualitativas, fornecendo insights acionáveis para o desenvolvimento de funcionários e tomada de decisões estratégicas. Parcerias com instituições educacionais e organizações profissionais para promover oportunidades de desenvolvimento profissional para os funcionários. Criação de projetos de melhoria de processos de RH, automatizando tarefas administrativas e simplificando fluxos de trabalho, resultando em maior eficiência e redução de erros. Orientação e suporte aos líderes de equipe em questões de gerenciamento de pessoas, incluindo recrutamento, desenvolvimento e retenção de talentos. Parceria com o departamentos de operações para garantir a conformidade com as políticas de segurança e saúde ocupacional, protegendo a segurança e o bem-estar dos funcionários.

Criação e desenvolvimento do Departamento de Recursos Humanos da rede de Supermercados Implementação estratégias de RH e iniciativas alinhadas com a estratégia de negócios geral, metas e indicadores de desempenho Responsável por recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento de equipes. Coordenação da equipe de departamento pessoal, auditoria de folha de pagamento e benefícios Coordenação do programa de qualificação profissional Coordenação dos eventos corporativos, endomarketing Coordenação de projetos de melhoria contínua dos setores nas lojas inauguradas Avaliação de desempenho das lideranças

Acompanhamento do business case versus planejamento estratégico para novas projeções, análise no orçado x realizado; suporte à área comercial; elaboração e análise de fluxo de caixa; monitoramento de pendências do faturamento, negociação com instituições financeiras; controle de contas a pagar e a receber; compra de Materiais (Uniformes, EPIs, Administrativo); Inventário; análise documental para certificação de fornecimento para participação de pregões; organização de eventos; estruturação e informatização do departamento Administrativo/Financeiro; implantação de relatórios gerenciais visando melhoria dos serviços prestados; implantação do programa de treinamento em qualidade e normas de segurança para equipe; Principais resultados alcançados: Reduzi 30% das despesas administrativas após implementação de inventários e controle de desperdícios. Fui responsável pela melhoria na qualidade da prestação de serviço após criação de calendário mensal de treinamento.

Implementação de todos os processos da Qualidade no Grupo; Gestão do Programa 5Ss e Projeto Leitura; Análise de desempenho de setores, indicadores e relatórios de controle; Gestão dos processos e acompanhamento de indicadores empresariais; Treinamentos com foco na qualidade do atendimento ao cliente; Organização dos eventos para funcionários e fornecedores; Gestão dos Projetos de Acreditação hospitalar e Projeto de qualidade no atendimento Implantação de auditorias internas de qualidade e segurança nos hospitais, operadora de saúde e unidades de atendimento; Implantação de métodos para avaliação de equipe médica com foco na qualidade do atendimento aos pacientes; Desenvolvimento de estudos de viabilidade para acreditação Hospitalar. Resultados de destaque: Fui responsável pelo aumento do nível de satisfação de clientes em 50%. Implementação dos processos de padronização do atendimento nas unidades médicas e hspital

Suporte ao cliente, acompanhamento de receita; negociação com fornecedores; comparativos de vendas; relatórios gerenciais, contratação de serviços de manutenção predial, coordenação dos treinamentos ao mercado varejista; avaliação e planejamento de estratégias de vendas; campanhas promocionais ; estruturação, organização e distribuição da equipe de vendas; cumprimento dos objetivos e metas de vendas estabelecidas; mix de produtos, níveis de estoque e margens de lucro; treinamento técnico ; gerencia das despesas do departamento visando cumprir orçamento determinado. Principais Resultados: Superei em 15% as metas de vendas nas campanhas promocionais no período.

Responsável pela implementação e organização administrativa/Financeira da filial inaugurada no Rio de Janeiro; suporte e atendimento aos clientes de toda a América Latina, coordenação das auditorias internas e externas, coordenação de equipe de auditores, logística para viagens nacionais e internacionais, assessoramento ao departamento jurídico, consolidação de relatórios de auditoria, controle de prazos, relatórios administrativos para Diretoria, aquisição de materiais, elaboração de memorandos, atas de reuniões e boletins informativos, controles financeiros, implementação do sistema de gestão da qualidade na empresa, elaboração de toda documentação para diversas licitações, apuração de resultado, treinamento em Responsabilidade Social para funcionários Ilios e funcionários Petrobras, era responsável pelo setor de recrutamento, seleção e desenvolveu toda a área de treinamento da empresa desde de a viabilização do projeto até sua execução; e organização de diversos eventos empresariais (treinamentos, work shops, seminários, palestras e etc). Principais Resultados: Fui responsável pelo processo de Certificação SA 8000 - Responsabilidade Social na filial do Rio de Janeiro; Desenvolvi toda a área de treinamento da empresa desde de a viabilização do projeto até sua execução