Luciana Briques

Experiência em metodologia ágil, atuando como Scrum Master no gerenciamento de Squads, com apoio total aos membros no planejamento, facilitação, execução, remoção de impedimentos, levantamento e validação de regras de negócios com stackeholders, para o desenvolvimento da solução, entrega, geração de valor, promovendo a melhor experiência ao cliente, e atendendo aos objetivos da Sprint. Coordenação de equipes nas áreas de Operações e Backoffice; Suporte ao Negócio; Pagamentos e Recebimentos; Conciliação; Gerenciamento de Fluxo de Caixa; Receita; Contabilidade; Projeções Financeiras; Plano de Redução de Custo; Planejamento Estratégico; Operações; Controle; Prestações de Contas; Gerenciamento de Projetos; Mapeamento e Melhoria de Processos e Procedimentos; Especificação Funcional e Regras de Negócio; Apresentações de Metas e Resultados; Relatórios Gerenciais; Indicadores Financeiros e de Qualidade; Administração de Contratos; Negociação. PROJETOS DESENVOLVIDOS: Plano de Redução de Custos com Tarifas Bancárias; Centralização de Pagamentos; Banco Gerenciador de Pagamentos (Economia apurada em $ 5 MM); Suspensão de Pagamentos; Contas de consumo; Recuperação de Receita; Higienização de Base de Clientes; Terceirização de serviços; Participações em Kaizen; Revisão de Fluxos e Procedimentos resultando em Melhoria e Simplificação de Processos; Migração de Sistemas; Atuação e correção antecipada de serviços prestados aos clientes, regras de negócios e funcionalidades sistêmicas; Treinamentos e Suporte; Parcerias Estratégicas.