Luciana Rocha

Responsável pelo programa Gestão de desenvolvimento da empresa Juntos Somos, conduzindo trilhas de desenvolvimento de líderes e futuros líderes Responsável pelo ciclo de avaliação de desempenho dos colaboradores. Principais projetos> Programa Potenciar 2024, realizado pelas empresas do grupo Votorantim Programa de desenvolvimento de talentos da Juntos Somos Mais : Líderes do Futuro Realização dos ciclos de Avaliação de desempenho de 2022 e 2024

Atendimento de lideranças, atuando como parceira de negócio. Condução do programa de Desenvolvimento Individual Desenvolvimento de lideranças Avaliação de Performance

Responsável pelo programa de Desenvolvimento Individual na Juntos Somos Mais. Participei do processo de reformulação do modelo de avaliação de performance, trazendo o formato de avaliação 360 para todos. Responsável pela implantação e acompanhamento dos ciclos de avaliação na plataforma Qulture Rocks.

People Experience Trabalho para oferecer a melhor experiência durante toda a jornada do colaborador na Juntos Somos Mais, desde sua admissão até o encerramento do seu ciclo na empresa. Responsável pelas Operações de Pessoal/DP da Juntos Somos Mais. Atuo como ponto focal para rotinas de admissão, desligamentos, movimentações, folha de pagamento e benefícios. Atendimento a colaboradores, para orientações e dúvidas sobre operações de pessoal.

People Analyst | People & Culture Atuo como responsável pelas Operações de Pessoal no Triider. Responsável pela criação das políticas de benefícios e de Operações de Pessoal, sendo o ponto focal para questões de folha de pagamento. Responsável pela gestão de benefícios. Responsável pela interface com o CSC para rotinas de admissão, demissão, movimentações e folha de pagamento. Atendimento a colaboradores, para orientações e dúvidas sobre operações de pessoal. Comunicação interna.

Responsável por administrar o pilar de Benefícios de Qualidade de Vida, como Plano de Saúde e odontológico, Benefícios de saúde mental e física como Gympass, Zenklub, Programa de Quick Massage, Laboral, Yoga e Fisioterapia. Eu era o ponto focal dos fornecedores, fazia basicamente o gerenciamento de cada um, trabalhava no levantamento de novas propostas e avaliação, acompanhava também o processo de contratação e fazia o acompanhamento geral do benefício. Responsável pelo acompanhamento de indicadores de cada benefício para gerar ações para aumento do engajamento. Uma informação importante é que os benefícios de Vida com Qualidade eram muito bem avaliados pelos colaboradores em pesquisas internas de clima como o GPTW. Atuei como integrante do time de Endomarketing, onde participava do planejamento, criação e execuções de ações e eventos internos. Trabalhei com projetos de Recrutamento e Seleção, onde realizava o processo de seleção de cargos de níveis iniciais na área de tecnologia e cargos de relacionamento com o cliente e atendimento. Participava do processo de ponta a ponta, desde a divulgação da vaga até a entrada do colaborador na empresa. Apoio aos demais subsistemas de RH.

Responsável por realizar o atendimento aos clientes que solicitavam cancelamento de serviços. Buscava entender os motivos da solicitação para assim, buscar oportunidades de resolver dificuldades para que o cliente continuasse utilizando os serviços. Realizava atendimento telefônico, por e-mail e backoffice.

Responsável por realizar o atendimento aos alunos e professores. Realização o processo de matrículas nos cursos, desde a prospecção de novos alunos, efetuar as matrículas, gerar boletos e documentos. Atendimento de recepção a possíveis novos alunos.