Luciana Carvalho

Responsável por todos os subsistemas de Recursos Humanos.

Gestão das atividades e equipes de Treinamento e Desenvolvimento, Consultoria Interna e Recrutamento e Seleção, sendo responsável por: Gestão de desempenho; Programa para fidelização e gestão dos talentos internos; Programas de desenvolvimento de lideranças, alinhado ao plano estratégico e à cultura organizacional; Gestão do conhecimento da Cia, através da implantação de Arquitetura de Aprendizagem; Implantação de LMS e outros formatos de Portal de Treinamento à distância; Desenho da Trilha de Carreira; LNT e programas de capacitação e certificação profissional; Programas: Trainee, Estagiários, Aprendiz e PCD; Definição das estratégias de processo seletivo para unidades próximas e distantes, em diferentes níveis hierárquicos, com criação de processos, padrões, fluxos, indicadores e atualização de políticas; Implantação de Estrutura de Business Partner; Elaboração e gestão orçamentária de contas corporativas ligadas às áreas; Desenvolvimento de políticas e indicadores de RH pautados na estratégia da Cia. Nos últimos meses na Cia assumi todo o RH, ampliando minhas responsabilidades na gestão da equipe e todos os processos da áreas: Administração de Pessoal, Jurídico Trabalhista, SESMT, Remuneração e Benefícios.

Gestora de equipe com profissionais multidisciplinares e de todos os processos da área de Carreira e Sucessão, Comunicação Interna e Treinamento e Desenvolvimento. Responsável projeto de reestruturação da área de Gente e Gestão – Plano Diretor de Gente e Gestão (PDGG), que teve por objetivo estabelecer análise, planejamento e implantação de um modelo de RH Estratégico. Principais iniciativas do projeto: mapeamento dos processos de todos os subsistemas de Recursos Humanos e criação de Políticas; atualização das descrições de cargos e salários; adequação de proposta para Gestão do Desempenho; adequação do modelo de avaliação de competências; estruturação de plano de desenvolvimento para todos os níveis organizacionais; criação de comitê de saúde, revitalização do programa de Aprendiz e PCD e revisão da missão, visão e valores da Cia. Coordeno as frentes de trabalho de: Gestão de Desempenho e de desenvolvimento das lideranças, alinhado ao plano estratégico e à cultura organizacional; elaboração de estratégias para capacitação de colaboradores para as novas lojas, para suportar o rápido crescimento em âmbito nacional e assimilação da cultura e valores da Empresa; gestão do conhecimento da Cia, através da implantação de Arquitetura de Aprendizagem e Mapa de Carreira; implantação de LMS - Portal de Treinamento à distância; desenvolvimento de conteúdos para a Academia de Liderança e programas para fidelização e gestão dos talentos internos; Estruturação e monitoramento de plano de carreira e sucessão; desenvolvimento dos Programas: Trainee, Estagiários e Jovem Aprendiz; elaboração e gestão orçamentária de contas corporativas ligadas à área de Treinamento e Desenvolvimento e Comunicação, desenvolvimento de políticas e indicadores de recursos humanos pautados na estratégia da Cia, implantação de novos canais corporativos e intranet; desenvolvimento de campanhas de endomarketing e plano de comunicação corporativo e responsável por eventos corporativos e convenções.

Desenvolvimento e aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais.

Recrutamento e Seleção da equipe; Desenvolvimento de campanhas corporativas para clientes internos e externos; Acompanhamento, análise e propostas de melhorias para evitar aumento dos sinistros nos planos de saúde administrado pela Empresa; Elaboração de plano de ação para minimizar custos e impactos para os planos de saúde, através do gerenciamento de pacientes crônicos; Programa educacional de “auto-cuidado”, estimulando usuários e familiares a participarem do controle ou tratamento de saúde, promovendo assim maior qualidade de vida, através da promoção de saúde e prevenção de doença; Atuação no Programa de Atenção a Saúde em equipe multiprofissional com médicos, enfermeiras e nutricionistas.

Responsável pela condução de validação e concessão do Benefício Prestação Continuada para famílias de baixa renda, através de identificação do perfil familiar e estudo sócio econômico.

Responsável pela condução das atividades: Aplicação de Pesquisa de Clima e construção de plano de ação através de propostas de Programas e ações de Qualidade de Vida; Responsável pela implantação de novo modelo de entrevista de desligamento e análise de resultados; Análise e definição de soluções adequada a demandas de diversos âmbitos relacionados à preservação do vínculo empregatício e bem-estar dos colaboradores; Atuação em benefícios da empresa, realização de visita hospitalar e domiciliar e acompanhamento de colaboradores em afastamento dentre outras atividades relacionadas à saúde do colaborador; Acompanhamento e suporte a colaboradores incluídos em programas próprios da Cia; Responsável por elaborar programas e atividades com a comunidade local.