Lucas Otero

Gerente - Data y Analytics Comercial @ Personal

About

Me desarrollé como Gerente de diferentes áreas en Telecom, ahora Personal, Empresa en la que colaboro desde hace más de 20 años. Tuve a cargo operaciones de ventas y atención al Cliente de diferentes lineas de Negocio. Actualmente me apasiona el mundo de la Data, analítica, BI, reporting y por supuesto la IA, siendo esta el area donde me desempeño. Estoy siempre abierto a los cambios, ya que me parece importante y necesario moverme para aprender y no aburrirme.

Country

Argentina

City

Buenos Aires

Industry

Telecommunications

Skill

Google BigQuery, Looker (software), SQL, Asistentes virtuales GenAI, Transformación digital, Generative AI for Management, Metodologías ágiles, English as a Second Language (ESL), Hablar en público, Call Centers, User Interface Design, user experience, Customer Service, Customer Experience Management, Customer Retention, Fidelity, Project Management, Change Management, Management, Operations Management

Experience

Gerente - Data y Analytics Comercial

Personal

2014-8 - Present · 12 yrs 2 mos

ciudad de buenos aires

Gerente de Canales Outsourced Segmento Empresas Movil

Personal

2014-4 - 2015-3 · 1 yr

Argentina

Coordinar, conducir, controlar y asegurar la operación de Contact Centers, ligada al segmento Empresas, interactuando con los diferentes proveedores y las áreas necesarias de la Compañía, desarrollando a los colaboradores a su cargo para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la Dirección.