Lucas Matos

Chatbot Developer @ Skeps

About

Estrategista conversacional e desenvolvedor de chatbots. Atualmente faço parte do time da Skeps atuando no desenvolvimento e criando soluções para clientes que utilizam contatos inteligentes. Possuo grande domínio utilizando a ferramenta Blip, tive passagem pela empresa em 2022 onde pude adquirir conhecimentos técnicos de troubleshooting, construção de fluxo, ser apoio técnico e client facing. Essa experiencia me proporcionou desenvolver soft-skills como: Comunicação verbal e escrita excelentes Empatia e capacidade de se relacionar com as pessoas Capacidade de resolver problemas Conhecimento do produto ou serviço Gestão do tempo Adaptabilidade Capacidade de resolver conflitos Habilidades de negociação e vendas Foco no cliente Gerando solução e valor aos clientes, tive a honra de participar de projetos como desenvolvedor em instituições financeiras como CredSystem. Participei de projetos em montadoras de renome como VW e grandes empresas do ramo imobiliário como a Cyrela, Vivaz e Living. Instituições educacionais como Estácio e Wyden. De forma complementar, utilizo ferramentas como JavaScript, NodeJS, Low Code. Domínio em LLMs, Python. Realizo integrações entre sistemas utilizando APIs REST. Meu principal objetivo é auxiliar pessoas e empresas a evoluírem no mercado conversacional utilizando estratégias eficientes e assertivas 💡

Country

Brazil

City

Suzano

Industry

Information Technology & Services

Skill

Inteligência artificial, IA generativa para vendas, IA para comunicação, IA , Express.js, Node.js, Linux, Ubuntu, JavaScript, API REST, Desenvolvimento de chatbots, Blip, Windows Azure, C#, Metodologias ágeis, Inglês, 5S, Manutenção de computadores, Engenharia de software, Microsoft Excel

Experience

Chatbot Developer

Skeps

2024-10 - 2026-1 · 1 yr 4 mos

São Paulo, Brasil

Blip Chatbot Developer

Hypeone

2024-7 - 2024-10 · 4 mos

São Paulo, Brasil

Atuação no desenvolvimento e manutenção do fluxo conversacional utilizando a plataforma BLiP. Comunicação com o cliente para entendimento técnico e das regras de negócio que deverão ser implementadas no projeto; Atuação em equipe interdisciplinar a fim de proporcionar abordagens Data Driven para soluções de problemas projetando fluxos de conversão e codificando funcionalidades para Front-end. Foco em boas práticas como metodologia ágil, SOLID, código limpo, code review e padrões de projeto. Integrações com API Blip e API externa. Figma, Asana, Azure DevOps;

Customer Service Analyst

Blip

2022-3 - 2024-6 · 2 yrs 4 mos

Home office

Junior Support Analyst

Grupo Multilaser

2021-9 - 2022-3 · 7 mos

Registros, acompanhamento e escalonamento de chamados e incidentes. Requisições de serviços / Jira service desk Instalação/ formatação Windows/Linux administracao de contas Office 365, Skype for business.

Education

Faculdade Metropolitana

Data Science & Big Data Analytics

2022-6 - 2023-6 · 1 yr 1 mo

Especialização cujo objetivo é ser capaz de gerenciar dados de forma estratégica, trabalhando no armazenamento de conteúdo e liderar projetos com a mesma habilidade. Foco em análise de dados, modelagem estatística e machine learning. Apaixonado por extrair insights valiosos a partir de conjuntos de dados complexos para impulsionar decisões informadas e soluções inovadoras."

FATEC Faculdade de Tecnologia de Bragança Paulista

Gestão de TI

2019-6 - 2022-7 · 3 yrs 2 mos

Graduado em Gestão da Tecnologia da Informação com expertise em estratégias de TI, gestão de projetos, segurança da informação e análise de sistemas. Comprometido em alinhar as tecnologias da informação com os objetivos estratégicos de negócio, visando maximizar a eficiência operacional e impulsionar a inovação.