Lucas Mares Dud Pinto

● Atuação na área de desenvolvimento de projetos, trabalhando com a linguagem C#, banco de dados em SQL Server e alinhamento com o analista em formatação GMC. ● Monitoração de incidentes e atuando para solucioná-los.

● Atuação na área de Tecnologia de Informação, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as diretrizes estabelecidas pela companhia e alinhadas à estratégia do negócio; ● Administração de ambientes, realizando a análise de incidentes críticos em diversos níveis de complexidade; ● Gerenciamento de chamados e suporte técnico aos usuários através do NimSoft e RighNow; ● Verificação de e-mails de clientes, realizando o acionamento à área responsável através do Teams e Avaya, a fim de garantir a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas; ● Responsável pela análise diária dos chamados de incidentes e abends (um erro de programa no ambiente) através do HighLight; ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.

● Responsável pelo suporte às atividades de instalação, configuração e manutenção de impressoras, tais como: CANON, SAMSUNG e HP; ● Atendimento ao cliente via presencial ou remoto, oferecendo todo suporte técnico ao usuário em casos de eventuais dúvidas. ● Implementação de Softwares de bilhetagem.

● Responsável pela análise de sistemas; ● Vivência em mala direta com triagem de CEP, boletos de cobrança dos bancos: Itaú, Caixa, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, notificações das empresas: Casas Bahia, Vivo, Oi e etiquetas; ● Automatização de processos e encaminhamento de status das atividades por e-mail para o cliente via FTP; ● Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões estratégicas da empresa.

● Atuação na área de Tecnologia da Informação, para a cliente Mongeral, assegurando que as atividades sejam executadas de acordo com as diretrizes da empresa e alinhadas às estratégias de negócio; ● Responsável pelo processo de geração de arquivo TXT e PDF de acordo com as especificações encaminhadas pelo cliente; ● Elaboração de relatórios gerais, a fim de exibir métricas e resultados dos processos gerados pelo trabalho; ● Realização de cálculo de verificação da quantidade de dados com o número de PDF criado.

● Kit FDR (Folha de Respostas) ● Capa de Rosto da Folha Ótica - Termo de Responsabilidade do Fiscal ● Lista de Presença com / sem campo para foto e o cálculo da idade do candidato ● Folha definitiva de Respostas Personalizadas - Folha Reserva ● Kit Coordenador - Kit Fiscal - Kit Prova Objetiva - Kit Prova Dissertativa - Kit Cartaz ● Redação - Etiquetas - Relatórios em Geral

● Boletos de cobrança ● Geração de arquivos PDF e XLSX para o cliente ● Cartas de Notificação ● Holerites ● Etiquetas ● Relatórios em Geral

● Mala direta com triagem de CEP. ● Boletos de cobrança (Itaú, Caixa, Bradesco, Santander, Banco do Brasil) ● Notificações (Casas Bahia, Vivo, Oi) ● Etiquetas ● Relatórios em Geral

● Provas Personalizadas ● Kit FDR (Folha de Respostas) ● Capa de Rosto da Folha Ótica ● Termo de Responsabilidade do Fiscal ● Lista de Presença com / sem campo para foto e o cálculo da idade do candidato ● Folha definitiva de Respostas Personalizadas ● Fazendo a programação da impressora a ser impressa, para que puxe as folhas coloridas/brancas, frente e verso, frente e folha ótica das bandejas corretas. ● Todos os relatórios para uso dos fiscais de salas, coordenadores e candidatos dos concursos e/ou vestibulares.