Lucas Lagos

- Atuação estratégica em projeto de onboarding e estruturação operacional do cliente Fiber Cítrus, conduzindo a integração entre áreas de negócio, marketing e equipes multidisciplinares para sustentação da operação e alinhamento estratégico das entregas. - Gestão consultiva de contas B2B com relacionamento direto junto a executivos C-level (CEOs, CMOs e CTOs), conectando objetivos de negócio à execução de projetos orientados à performance, eficiência operacional e crescimento. - Liderança do fluxo estratégico das demandas, incluindo definição de escopo, priorização de iniciativas, alinhamento entre stakeholders, acompanhamento de cronogramas e garantia da qualidade das entregas. - Atuação na otimização de processos, organização operacional e melhoria da comunicação entre áreas, promovendo maior previsibilidade, eficiência e sustentação da execução ponta a ponta. - Vivência em ambientes orientados à alta performance, utilizando metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos para suporte à tomada de decisão e condução de operações multidisciplinares.

- Gestão estratégica de mais de 20 contas do setor industrial e aftermarket automotivo, atuando no desenvolvimento de negócios, expansão comercial e construção de relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos. - Atuação direta na geração de R$ 3,5 milhões em receita ao longo da trajetória na empresa, com destaque para negociações e expansão de contratos estratégicos junto a marcas como Lubrax, KSPG e AutoZone, incluindo acordos superiores a R$ 1 milhão. - Atuação consultiva junto à diretoria na definição de estratégias comerciais orientadas à retenção, crescimento de receita e otimização do funil de vendas, conectando objetivos de negócio às oportunidades de expansão e fortalecimento da carteira. - Condução de negociações estratégicas, visitas comerciais, reuniões executivas e participação em eventos do setor, fortalecendo relacionamentos e ampliando oportunidades de negócio em operações B2B de alta competitividade e forte orientação a resultados.

- Gestão estratégica de contas enterprise e desenvolvimento de operações orientadas à performance, retenção, expansão de receita e crescimento sustentável em ambientes B2B altamente competitivos. - Liderança de equipe multidisciplinar composta por 4 Account Managers e 2 Heads de Atendimento, atuando no direcionamento estratégico das operações, desenvolvimento de talentos e fortalecimento da cultura orientada a resultados. - Implementação de frameworks ágeis e estratégias de growth voltadas à eficiência operacional, otimização de processos, melhoria da experiência do cliente e evolução contínua das operações. - Atuação direta na redução do churn operacional da carteira de 21% para 8%, além da condução de estratégias voltadas ao crescimento de receita, melhoria de ROI e expansão de contas estratégicas. - Acompanhamento estratégico de indicadores como CAC, LTV, ROI e ROAS, apoiando tomadas de decisão orientadas à performance, retenção e sustentabilidade financeira das operações. - Reconhecimento como Top #1 em Upsell e Incentivador de Ações em 2022, destacando-se pela expansão de contas estratégicas, geração de valor e fortalecimento do relacionamento com clientes.

- Gestão estratégica de carteira com 24 clientes dos segmentos de e-commerce, fintech e varejo, conduzindo operações focadas em performance, crescimento, retenção e expansão de receita. - Desenvolvimento de estratégias integradas de marketing digital e growth marketing voltadas à geração de demanda, conversão, recorrência e fortalecimento de posicionamento de marca. - Gestão de equipes multidisciplinares de criação, inbound marketing e performance, promovendo alinhamento entre áreas, acompanhamento de KPIs e sustentação da execução estratégica das operações. - Atuação na estruturação de processos comerciais e operacionais orientados à eficiência, incluindo gestão de budgets superiores a R$ 280 mil e implementação de CRM, automação e inteligência de dados para otimização de performance. - Acompanhamento estratégico de indicadores como CAC, LTV, ROI e ROAS, apoiando tomadas de decisão orientadas à rentabilidade, crescimento sustentável e evolução dos resultados das operações gerenciadas. - Participação direta em estratégias que contribuíram para crescimento de receita superior a 50% em operações atendidas.

- Liderança estratégica das operações de marketing, performance e relacionamento para clientes do segmento imobiliário e construção civil, atuando como principal ponto de contato entre a agência, stakeholders e gerências comerciais. - Gestão e expansão de equipe multidisciplinar, participando do crescimento estrutural da operação de 2 para 12 profissionais nas áreas de inbound marketing, social media, design e mídia performance. - Desenvolvimento de estratégias de branding, growth marketing, geração de demanda e inteligência comercial voltadas à expansão das operações e fortalecimento do posicionamento dos empreendimentos atendidos. - Participação estratégica em operações ligadas a empreendimentos com VGV estimado em mais de R$ 1 bilhão, contribuindo para crescimento expressivo de vendas e expansão contínua dos contratos junto ao cliente. - Atuação orientada à performance e otimização operacional, conduzindo análises de mercado, qualificação de leads, acompanhamento de KPIs e utilização de ferramentas como CRM, GA4 e dashboards gerenciais para suporte à tomada de decisão. - Gestão de mídia de 2.8 a 4 milhões mensais, com crescimento de contrato de operação de 60 mil para 350 mil. - Implementação de metodologias ágeis e práticas de gestão de projetos inspiradas em PMBOK, promovendo maior fluidez operacional, escalabilidade e eficiência na condução das operações. - Reconhecimento pelos resultados alcançados, incluindo crescimento superior a 70% nas vendas das operações acompanhadas e destaque em estratégias de expansão comercial e vendas cruzadas.

- Atuação na condução estratégica de projetos de marketing e comunicação para clientes do segmento imobiliário e construção civil, conectando experiência do cliente, organização operacional e sustentação da execução multidisciplinar. - Gestão da jornada e experiência do cliente, atuando na mediação entre áreas técnicas, criativas e comerciais para resolução de desafios operacionais, financeiros e estratégicos ao longo das entregas. - Implementação de metodologias ágeis, design thinking e práticas de PMO voltadas à melhoria de processos, eficiência operacional e fortalecimento da gestão de projetos. - Participação em iniciativas de expansão de contas estratégicas, contribuindo para geração de upsell e cross-sell em operações atendidas. - Utilização de ferramentas de gestão e colaboração como JIRA, Notion, Trello, RD Station, Miro e Google Workspace para organização de demandas, comunicação entre áreas e acompanhamento operacional dos projetos.

- Atuação na gestão tática e operacional de marketing em indústria tradicional do segmento de abrasivos, apoiando iniciativas voltadas à performance comercial, fortalecimento de marca e relacionamento com canais de distribuição. - Monitoramento de indicadores estratégicos como sell out e positivação de lojistas, contribuindo para identificação de oportunidades comerciais e otimização de resultados das operações. - Desenvolvimento e execução de ações, campanhas e eventos voltados aos segmentos industrial e da construção civil, promovendo maior visibilidade da marca, engajamento comercial e aproximação com clientes e parceiros. - Interface com agências, equipes comerciais e fornecedores para alinhamento de estratégias, acompanhamento das entregas e sustentação da execução das ações de marketing. - Participação em iniciativas de integração entre marketing e comercial, fortalecendo processos operacionais e suporte às estratégias de crescimento da empresa.

- Atuação em estratégias de marketing digital orientadas à performance, crescimento e fortalecimento da presença online da fintech, apoiando iniciativas voltadas à aquisição, conversão e otimização de resultados. - Monitoramento de indicadores de performance e análise de mercado digital, contribuindo para tomadas de decisão baseadas em dados e evolução contínua das operações de marketing. - Participação na implementação e testes de novos canais, campanhas e produtos digitais, com foco em melhoria de performance, ampliação de alcance e crescimento sustentável da operação. - Desenvolvimento de ações de mídia, campanhas e comunicação digital voltadas à otimização de ROI e fortalecimento da presença da marca em ambientes digitais altamente competitivos. - Vivência em ambiente de alta performance e cultura orientada à inovação, dados e desenvolvimento contínuo.

- Atuação no suporte às estratégias de marketing e comunicação, contribuindo para fortalecimento do relacionamento entre equipes internas, clientes e parceiros de negócios. - Participação no desenvolvimento de materiais de apoio, campanhas e iniciativas criativas alinhadas às necessidades do mercado e aos objetivos das operações atendidas. - Apoio em estudos de mercado, comunicação e posicionamento de marca, desenvolvendo visão estratégica sobre segmentação, comportamento do consumidor e construção de valor. - Contribuição em projetos voltados à diferenciação competitiva e fortalecimento da presença das marcas nos canais de comunicação.

- Atuação no desenvolvimento de conteúdos publicitários, criação de textos para campanhas e apoio na construção de conceitos criativos voltados à comunicação de marcas e produtos. - Produção de conteúdos para redes sociais, sites e materiais institucionais, conciliando linguagem estratégica, comunicação digital e adaptação de mensagens para diferentes públicos e canais. - Apoio no planejamento de conteúdo e organização de ações de comunicação, contribuindo para fortalecimento de posicionamento e engajamento das marcas atendidas. - Participação em processos criativos e desenvolvimento de campanhas, ampliando repertório em comunicação, branding e marketing digital.