Lucas Caputo Martins
Gerente geral @ Accor
About
Executivo com quase duas décadas de atuação na indústria da hospitalidade, com experiência consolidada em diferentes segmentos e forte experiência em operações full service e empreendimentos de alto padrão. Ao longo da carreira, desenvolvi e liderei projetos com foco em rentabilidade, posicionamento de marca, excelência operacional e entrega de experiências excepcionais. Minha atuação combina visão estratégica e forte domínio em A&B, RM, distribuição, segmentação de demanda, e gestão financeira, com forte orientação a dados e indicadores de performance. Tenho histórico consistente na geração de resultados concretos, contribuindo para o aumento de receita, otimização de custos e valorização dos ativos. Com um olhar apurado para o mercado de luxo e lifestyle, destaco-me pela capacidade de criar e implementar conceitos únicos, que traduzem propósito, identidade e sofisticação em experiências memoráveis. Acredito que o verdadeiro luxo está na atenção aos detalhes, na autenticidade das marcas e na excelência consistente ao longo de toda a jornada do cliente. Tenho como diferencial a habilidade de integrar estratégia, operação e cultura organizacional, estruturando equipes de alta performance e liderando com foco em inovação, consistência e resultados sustentáveis.
Brazil
Rio de Janeiro
Hospitality
Gestão de hospitalidade, Alta gastronomia, Administração, Gestão de turismo, Planejamento estratégico, Metodologia OKR, Gestão de vendas, Controle de custos, Redução de custos, Experiência do cliente, Gestão da qualidade, Desenvolvimento de conceitos, Marketing, Estratégia, Gestão da cadeia de suprimentos, Gestão logística, Gestão de projetos, Gestão operacional, Habilidades analíticas, Análise de negócios
Experience

Gerente geral
Rio de Janeiro, Brasil
Novotel e Ibis Rio de Janeiro Santos Dumont - 479 unidades habitacionais No Combo SDU lidero uma equipe de grande porte em um empreendimento com diversos pontos de vendas, espaço de eventos e forte demanda de A&B. Tive a oportunidade de reestruturar todo a área de alimentos e bebidas. Desenvolvi e implantei conceitos personalizados que incrementaram em mais de 50% as receitas do departamento e otimizaram a margem do empreendimento. Alavanquei os indicadores de satisfação do cliente e formei um time que entrega qualidade e experiência.

Gerente geral
Rio de Janeiro, Brasil
Hotel ibis Rio de Janeiro Botafogo - 270 unidades habitacionais Principal gestor e responsável pelo empreendimento. Durante os anos de 2020 e 2021 desenvolvi no Ibis Botafogo a logística e a estratégia para uma operação de grande porte com fim de atender intensa de demanda de alimentos e bebidas simultânea e personalizada
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