Lucas Cunha Batista 🏳️‍🌈

- Gestão de enxoval PDV para os canais Rent a Car e Seminovos - Visita Técnica e auditoria em lojas - Planejamento, execução e acompanhamento de eventos e ações de relacionamento (Live Marketing) para todas as Unidades de Negócios - Planejamento e execução do calendário anual de ações sazonais e projetos customizados para RAC e Seminovos - Desenvolvimento de ações de encantamento para público interno e externo - Desenvolvimento de Brindes e materiais promocionais - Gestão de fornecedores, logística e estoque - Interface estratégica com time de vendas - Desenvolvimento de parcerias estratégicas e gestão de projetos de patrocínio institucional, coordenando a entrega de contrapartidas

- Monitoramento e atendimento ao cliente através das Redes Sociais (Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, Fichas Google, Google Play e Apple Store), respondendo todo tipo interação incluindo dúvidas e reclamações, além da resolução completa dos casos e chamados abertos. - Atuação indireta com os influenciadores da marca, mediando o contato com o setor de Marketing. - Atendimento das Redes Sociais, E-mail e SAC do Unidas Livre. - Apresentação de resultados e reuniões semanais junto ao time de Redes Sociais. - Auxilio na produção de conteúdo e revisão de textos para o blog. Responsável pela integração de colaboradores. - Responsável pela criação e desenvolvimento do Fórum do Conhecimento. O projeto visa a integração de todos os colaboradores da gestão dos times Redes Sociais, Ouvidoria, ReclameAqui, BackOffice e Relacionamento, através de reuniões e dinâmicas mensais.

● Atuação no atendimento ao cliente através das redes sociais, respondendo todo tipo de interação, incluindo dúvidas e reclamações.

● Atuação no mercado de luxo voltado na área de gerenciamento de loja, estoque e equipe; ● Participação da compra de coleção no showroom ● Planejamento de logística operacional, escala e meta da equipe/loja; ● Treinamento especializado a cada nova coleção para vendedores; ● Atualização diária de mailing, gerenciamento de fidelização dos clientes, renovando e atraindo o melhor público de compra; ● Gerenciamento de entrada e saída de mercadoria, controle de armazenamento de mercadoria e controle diário da limpeza da loja; ● Responsável pela abertura e fechamento de caixa, atualização do Visual Merchandising da loja, direcionamento fotos e vídeos para o supervisor, contato direto com os supervisores da marca posicionando o andamento diário da loja; ● Contratação de equipe qualificada; responsável pela declaração de vendas ao shopping e marca; responsável por controlar materiais necessários para loja; ● Responsável por toda parte de vendas (equipe de vendedores e loja). Além de toda a experiencia, a marca me deu um enorme suporte e confiança e nesse período tive a oportunidade de realizar 4 cursos direcionados ao varejo, são eles: Formação para Integração de Gerentes – Experiência do Cliente – Recrutamento para Gerentes – Gestão de Vendas

● Responsável pelas entrevistas com clientes da empresa, pesquisa de dados, atualização de mailing, contato com clientes e assessorias via telefone e e-mail. ● Checagem de dados, revisão de textos, contato com advogados e escritórios, diretores jurídicos e financeiros, além de CEO de empresas clientes da editora.