Luany D'Avila

- Liderança do planejamento estratégico de CRM da marca, definindo prioridades de canais, iniciativas de lifecycle e orquestração cross-channel. - Estruturação de processos operacionais e analíticos de CRM, viabilizando acompanhamento contínuo de performance e suporte à tomada de decisão. - Desenho e gestão de jornadas multicanais e cross-channel focadas em engajamento e retenção. - Gestão do planejamento de investimentos em CRM e acompanhamento de performance, apoiando a alocação de orçamento e a otimização de ROI. - Coordenação de stakeholders das áreas de marketing, e-commerce e comercial, atuando como ponto central de planejamento e execução das iniciativas de CRM.

- Responsável pelas análises de performance dos canais de CRM (e-mail, SMS, push e agenda do vendedor), gerando insights para decisões táticas e estratégicas. - Condução de iniciativas de relacionamento e retenção de clientes a partir de dados comportamentais e transacionais. - Atuação como ponto focal de CRM entre marketing, e-commerce e área comercial. - Execução e configuração de campanhas, automações e iniciativas de conteúdo dinâmico. - Construção de dashboards e relatórios em GA360, GA4 e Looker Studio.

Como Assistente Financeira cuidava das análises de investimento de Addcost e de monitoramento de performance financeira de investimentos em alavancas de vendas, assim como a gestão do DRE do Digital e identificação de oportunidades de direcionamento de investimentos. Além disso, garantia que todos os processos financeiros do Digital fossem realizados nos prazos, bem como: • Aprimorar fluxos processuais do dia a dia; • Ponto focal com fornecedores do Digital; • Gestão de novos cadastros e revisão de contratos estabelecidos; • Responsável por gestão e orçamentos de pacotes com representantes;e • Reuniões recorrentes de alinhamento e planejamento de despesas.

Participei de avaliações econômico-financeira de empresas e ativos intangíveis, incluindo alocação de preço de compra, preparação de relatórios e memorando, fluxo de caixa descontado e análise de múltiplos de empresas comparáveis de diversos setores, como: logística portuária e marítima, transmissão, geração e distribuição de energia, Telecom, agroindústria, varejo, aviação, entre outros. Além disso, contribui na revisão de modelos de avalição afins de conformidade, verificação e aderência aos padrões contábeis incluindo teste de redução ao valor recuperável (IAS 36 – Redução ao Valor Recuperável de Ativos), alocação do preço de compra (IFRS 3 – Combinação de Negócios), valor justo dos ativos (IFRS 13 – Mensuração do Valor Justo).