Luana Gonçalves

Atuação estratégica no ciclo completo de vendas SaaS (Brasil e Portugal), com foco em aquisição, retenção e expansão de contas. Gerenciei o ciclo end-to-end de vendas SaaS, desde prospecção ativa (outbound) até fechamento e pós-venda estratégico, garantindo crescimento sustentável da carteira Conduzi reuniões consultivas com stakeholders, identificando necessidades de negócio e propondo soluções personalizadas de alto valor Desenvolvi e gerenciei carteira de clientes com foco em retenção, fidelização e expansão (upsell/cross-sell) Estruturei e mantive o pipeline de vendas em CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), assegurando previsibilidade e acuracidade de forecast Atuei em conjunto com times de marketing, produto e operações para alinhamento de estratégias e metas comerciais Elaborei relatórios executivos de performance e KPIs comerciais para diretoria e conselho, apoiando tomada de decisão baseada em dados Contribuí para melhoria contínua da jornada do cliente e aumento da conversão ao longo do funil

Responsável pela gestão comercial e suporte estratégico-operacional em ambiente jurídico, com forte atuação em negociação e controle de processos. Atuei na prospecção, negociação e fechamento de novos negócios, com foco em estratégias de valor e relacionamento de longo prazo Gerenciei o fluxo de informações comerciais e operacionais em CRM, garantindo organização e rastreabilidade dos dados Apoiei diretamente a diretoria com relatórios analíticos e consolidação de resultados para suporte à tomada de decisão Coordenei o acompanhamento de prazos processuais (petições e audiências), assegurando compliance e eficiência operacional Otimizei a comunicação entre áreas (jurídico, comercial e administrativo), aumentando a produtividade e reduzindo retrabalho Desenvolvi visão estratégica de negócio em ambiente altamente regulado e orientado a prazos

Liderança na estruturação da área de marketing com foco em geração de demanda, posicionamento de marca e apoio à área comercial. Estruturei o departamento de marketing do zero, definindo posicionamento estratégico, branding e planejamento de ações Desenvolvi e executei estratégias de geração de leads e aquisição de clientes em múltiplos canais Gerenciei relacionamento com agências e fornecedores, garantindo consistência de comunicação e identidade da marca Implementei gestão de leads via CRM, acompanhando funil de vendas e otimizando taxas de conversão Apoiei a área comercial na criação de argumentação de vendas, cadências e playbooks comerciais Analisei mercado e concorrência para identificação de oportunidades de crescimento e diferenciação Promovi integração entre marketing e vendas, contribuindo para aumento de performance comercial