Luan Tavares

Responsável pela gestão documental e suporte administrativo operacional, garantindo conformidade e acolhimento em todos os processos do cerimonial. • Gestão Documental: Controle e emissão de documentações legais para processos de sepultamento, cremação e exumação, assegurando o cumprimento das normas vigentes. • Administração de Contratos: Elaboração e formalização de contratos de serviços, com foco em precisão e transparência nas informações. • Gestão Financeira: Responsável pela conferência e cobrança de taxas de velório e serviços funerários, mantendo a organização do fluxo de caixa da unidade. • Atendimento Consultivo: Suporte administrativo direto às famílias, atuando com ética, discrição e cordialidade para facilitar os trâmites burocráticos em momentos de transição.

Atuação estratégica focada em Customer Success e no fortalecimento da comunidade acadêmica, garantindo uma jornada de excelência para o aluno. • Gestão de Comunidade: Atuação como Community Leader, promovendo o engajamento estudantil e a retenção. • Onboarding: Embaixador de Onboarding, responsável pelo treinamento e suporte inicial para a integração de novos colaboradores. • Atendimento Digital: Suporte consultivo via RD Station e WhatsApp, assegurando agilidade e qualidade na comunicação. • Otimização de Processos: Mapeamento de processos no Miro e desenvolvimento de automações de mensagens para padronização de fluxos. • Rotinas Administrativas: Organização de processos internos e suporte direto às áreas acadêmicas.

Responsável pela promoção de produtos de alto padrão e pela gestão da experiência do cliente no ponto de venda (PDV). • Gestão de PDV: Organização estratégica da exposição de produtos e controle de rotatividade de mercadorias (Giro). • Consultoria de Vendas: Atendimento técnico para esclarecimento de dúvidas e suporte na escolha de revestimentos, focando em fidelização. • Análise de Dados: Elaboração de relatórios semanais de performance de vendas para acompanhamento de metas

Atuação estratégica no ponto de venda com foco em organização operacional e suporte consultivo ao cliente. • Gestão de Merchandising: Responsável pela organização de etiquetas, precificação e balizagem de produtos para garantir a correta exposição no PDV. • Consultoria de Vendas: Atendimento técnico para esclarecimento de dúvidas e suporte na jornada de compra do cliente. • Análise de Performance: Elaboração e acompanhamento de relatórios semanais e mensais de vendas para monitoramento de metas atingidas