Louise Brunet

I assist IT managers in centralising their IT asset management: helpdesk, CMDB, dynamic inventory and financial monitoring, all in a single ITIL-compliant open source platform. Used by Airbus, La Poste and Météo France, our solution replaces fragmented tools and reduces ITSM licensing costs. Want to talk about it? → https://forms.erab2b.com/glpi

Supporting teams in change management and optimising their collective dynamics. Working directly with IT teams has given me an understanding of the organisational barriers that hinder the adoption of new tools, and the importance of a single platform for streamlining internal workflows.

Identification and recruitment of B2B decision-makers for user research panels. Through daily exchanges with IT managers and CIOs, I was able to map out their recurring frustrations: fragmented ITSM tools, an approximate inventory of assets, and tickets that get lost between departments.

Design and implementation of B2B acquisition strategies for tech companies. Working with IT solution providers, I discovered the gap between what IT managers expect from an ITSM tool and what most platforms actually offer. That's when I realised the value of a comprehensive open source solution.

Développement d'un portefeuille clients dans l'univers des solutions logicielles d'entreprise. Au contact quotidien de DSI et Responsables IT, j'ai constaté un problème récurrent : la multiplication des outils (helpdesk d'un côté, gestion d'actifs de l'autre, reporting ailleurs) qui génère des pertes de temps et des angles morts dans le suivi du parc.

Analyse approfondie d'opportunités d'investissement et évaluation de la rentabilité de projets. Cette rigueur analytique m'a appris à calculer le vrai coût total de possession d'un outil IT, et à démontrer le ROI concret d'une migration vers une plateforme ITSM centralisée, un réflexe que j'utilise encore aujourd'hui avec les équipes IT que j'accompagne.

Gestion de portefeuilles clients et analyse de performance d'actifs financiers. Ce travail d'évaluation rigoureuse m'a donné le réflexe de raisonner en coût total de possession et en ROI mesurable. Aujourd'hui, j'applique exactement cette logique quand j'aide un Responsable IT à comparer le coût réel de ses outils ITSM fragmentés face à une plateforme open source centralisée comme GLPI.

Pilotage de la stratégie marketing et de la génération de leads B2B pour une solution SaaS. En travaillant au quotidien avec des cibles IT et des décideurs techniques, j'ai compris ce qui fait qu'un outil est adopté ou abandonné : la simplicité, la centralisation, et la capacité à s'intégrer dans un écosystème existant. Trois critères que je retrouve aujourd'hui dans mon approche ITSM.

Développement commercial et gestion d'un cycle de vente complet, de la prise de contact à la signature. C'est ici que j'ai appris à écouter un besoin avant de proposer une solution, à structurer un suivi rigoureux, et à coordonner plusieurs interlocuteurs sur un même projet. Des compétences que j'utilise chaque jour pour accompagner les équipes IT dans leur transition vers une gestion de parc centralisée.