Lionel Tokwaulu

Superviseur franchise @ Africell RDC

About

je suis ouvert d'esprit, fonceur , ponctuel, assidu, perspicace , un être qui n'a pas de mal à travailler avec des personnes de tout horizon, mais aussi progressiste étant toujours à la recherche d'une amélioration commune ou personnelle . Je mets toujours en pratique toutes mes connaissances tout en restant assoiffé de nouvelles connaissances et astuces pour un rendu rapide et surtout efficace que ce soit en équipe ou de manière individuel.

Country

Democratic Republic of the Congo

City

Kinshasa

Industry

Telecommunications

Skill

Analyse des données, Amélioration des processus, Microsoft Office, Formation, Service client, Microsoft Excel, Télécommunications, Travail d’équipe, Communication, Compétences de supervision, Satisfaction client

Experience

Superviseur franchise

Africell RDC

2024-3 - 2025-2 · 1 yr

Goma, Nord-Kivu, République démocratique du Congo

Encadrement d’une équipe de 4 agents - Vente et distribution de produits télécom - Formation continue et suivi des performances - Analyse et Amélioration des ventes

Superviseur franchise

Africell RDC

2024-5 - 2025-1 · 9 mos

Goma, Nord-Kivu, République démocratique du Congo

Merchant Field support administrator

VODACOM CONGO (RDC) S.A

2022-3 - 2023-5 · 1 yr 3 mos

Kinshasa, République démocratique du Congo

Gestion d’une équipe de 18 personnes Recrutement des nouveaux clients pour le segment marchand Elaboration de rapport journalier, hebdomadaire et mensuel Visites et rétention des marchands recrutés Assurer la formation des agents et clients

Call center advisor

VODACOM CONGO (RDC) S.A

2019-11 - 2021-11 · 2 yrs 1 mo

Kinshasa, Kinshasa, Congo (RDC)

Recevoir les appels des abonnés en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs questions quand ils ont besoin d'information. Ceci à l'aide des outils et systèmes informatiques mis à disposition du Call center Advisor Appeler les abonnés pour faire la promotion des produits et services de la société et leur indiquer la marche à suivre à fin de se procurer ses produits et services quand ils le souhaiteront. Et ceci de manière claire, rapide et concise .