Lina Acevedo

Analista de TI @ Independence S.A.

About

Ingeniera de Sistemas con experiencia en soporte y administración de infraestructura tecnológica en entornos Microsoft. Cuento con experiencia en Azure Active Directory, Microsoft 365, mesa de servicios y gestión de accesos mediante políticas de seguridad y MFA. He trabajado en soporte de segundo nivel, gestión de incidentes, mantenimiento preventivo y administración del ciclo de vida de activos tecnológicos. Actualmente curso una Especialización en Ciberseguridad, fortaleciendo mis conocimientos en gestión de identidades y seguridad de la información. Me encuentro en búsqueda de oportunidades como Analista TI / Analista de Infraestructura donde pueda aportar a la mejora continua, seguridad y eficiencia de los servicios tecnológicos.

Country

Colombia

City

Bogota

Industry

Oil & Energy

Skill

Seguridad de la información, Microsoft Azure, Infraestructura, Resolución de incidencias, Servicio de soporte técnico, Microsoft Entra ID, IT Support, Microsoft 365, Azure Active Directory, Ciberseguridad, Gestión de servicios de TI, Gestión de incidencias, Infraestructura de tecnologías de la información

Experience

Analista de TI

Independence S.A.

2023-9 - Present · 3 yrs 1 mo

Colombia

Administración de identidades y accesos en Azure Active Directory (creación, modificación y eliminación de usuarios, gestión de roles y configuración de MFA). • Gestión de incidencias y requerimientos mediante mesa de servicios GLPI, asegurando atención y cierre oportuno de tickets. • Planeación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software. • Administración de seguridad en Sophos, revisión de correos en cuarentena y control de accesos. • Gestión del inventario y ciclo de vida de activos tecnológicos. • Configuración de puertos y soporte a aplicaciones bajo lineamientos de seguridad. • Apoyo a procesos administrativos del área TI mediante SAP S/4HANA Cloud.

Agente mesa

ComWare S.A.

2022-9 - 2023-9 · 1 yr 1 mo

Colombia

• Atención de incidencias y requerimientos mediante plataforma MYIT. • Soporte remoto, telefónico y vía chat a usuarios finales en hardware y software. • Escalamiento de incidentes a niveles superiores (N2/N3). • Gestión y seguimiento de tickets hasta su cierre, asegurando cumplimiento de tiempos de atención.

Ingeniero de sistemas

INSPEQ INGENIERÍA SAS

2021-7 - 2022-6 · 1 yr

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Administración de cuentas de correo corporativo y gestión de usuarios. • Gestión de inventario de equipos de cómputo y licenciamiento de software. • Soporte a infraestructura de red y sistema CCTV de la compañía. • Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. • Soporte técnico presencial a usuarios finales.