Letícia Formiga

. acompanhamento de estratégia para o mercado de Cartões, Contas e Meios de Pagamento, com órgão regulador e associacoes de comércio . acompanhar agendas e novas regulamentações de orgãos reguladores do setor, com report de indicadores trimestrais . projeção de mercado e previsibilidade em indicadores financeiros e de portfólio de clientes, com gestão de P&L Financeiro . report executivo de OKRs, comites estrategicos, gestao alavancas de resultado P&L Financeiro . estudos de oportunidade de carteira e aquisição - produtos, anuidades, limites, reposicionamento de produtos, mercado endereçável de clientes, alavancas financeiras e share of wallet . construção de estratégia de longo prazo de posicionamento de risco, incremento de resultado e perfil da carteira de clientes, com controle de indicadores chave de execução mensais

. PO Mesa Ágil de Cartão de Crédito, analytics para implementação de réguas ágeis e comunicações em lead time reduzido, liderando equipe multidisciplinar de CRM negócios, fábrica e estruturante. . governança de campanhas e report executivo de entregas e implementações de comunicações . segmentação, teste a/b, definição de estratégia rentabilização de clientes no ciclo de vida de engajamento e aquisição de clientes para cartão de crédito

. PO Cartões de Ciclo de Vida Cartões . aquisição de Cartão de Crédito, analytics para mensuração, implantação de campanhas multicanal, retargueting em canais digitais, estruturação de réguas de comunicação . oportunidade cross sell ecossistema bancário (migração de faturamento crédito-débito, venda cartão/conta . modelagem de propensão de produtos e API`s de segmentação de clientes . mapeamento de mercado endereçável para vinculação de clientes no ecossistema de banking

. PO Mesa Ágil de Produtos de Crédito (Crédito Pessoal), com equipe multidisciplinar de riscos, produtos, CRM e Canais para boost de vendas no produto, com recorde de vendas em 2019. . PO Mesa de Ciclo de Vida, com desafio de desenvolvimento e implantação de Next Best Offer na central de vendas e atendimento . desenvolvimento e implantação de Visão Cliente no canal telemarketing ativo e receptivo de Cartão de Crédito (Next Best Offer e Best Channel), direcionamento de ofertas ativas nos canais para rentabilização e sugestão de cross-sell baseado na necessidade e propensão do cliente

. definição de público e oferta na carteira de não-correntistas para os produtos de rentabilização de cartão de crédito e ciclo de vida; . estudos de propensão de contratação de produtos e eficiência nas ofertas, usando testes A/B e backtestes; . criação e gestão de algoritmos de ofertas para regras de sinergia multicanal e visão cliente; acompanhamento de novas API’s de modelagem com aplicações voltadas ao negócio;

. distribuição e gestao da informação cadastral de clientes para o conglomerado Itaú, com foco em crédito e recuperação . qualidade da informação e bureau de qualificação de informações de contato, com parceiros externos e fontes internas . análises de modelagem e segmentação para distribuição e qualificação do dado cadastral para as centrais externas de localização e contato, otimização de ligações e direcionamento de esforço por ligação nas operações

Dissertação: Bancos incumbentes e a entrada de fintechs no mercado financeiro - estudo entre o consumo, acesso ao credito e endividamento das familias de baixa renda brasileiras no cenario pos pandemia.