Letícia Magdaleno Xavier

- Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing: Desenvolvimento, implementação e gestão de campanhas de marketing, incluindo email marketing e redes sociais, com foco em engajamento, geração de leads e fortalecimento da marca. - Inteligência de Mercado e Análise de Concorrência: Realização de pesquisas de mercado, análise competitiva e monitoramento de tendências para identificar oportunidades estratégicas e apoiar a tomada de decisão. - Gestão de Marca e Materiais Promocionais: Criação e desenvolvimento de materiais institucionais e promocionais, assegurando consistência na comunicação e fortalecimento da identidade da marca. - Planejamento de Comunicação e Calendário de Marketing: Coordenação do calendário de ações e campanhas, garantindo organização, alinhamento estratégico e execução eficiente das iniciativas. - Apoio Estratégico ao Time Comercial e Endomarketing: Desenvolvimento de materiais de apoio comercial e execução de ações de comunicação interna, visando engajamento e alinhamento organizacional. - Organização de Eventos e Ações Institucionais: Planejamento e execução de eventos, feiras e iniciativas institucionais, incluindo logística, materiais e acompanhamento de resultados. - Análise de Performance e Relatórios: Monitoramento de indicadores de desempenho, elaboração de relatórios e apresentação de resultados para otimização contínua das estratégias. - Gestão de Fornecedores e Parceiros: Interface com agências, gráficas e fornecedores, garantindo qualidade nas entregas, cumprimento de prazos e alinhamento com os objetivos da marca. - Pesquisa de Satisfação e Clima Organizacional: Desenvolvimento e aplicação de pesquisas com clientes e colaboradores, analisando resultados para propor melhorias e fortalecer a experiência. - Gestão de Marketing Multiunidades: Atendimento às demandas de marketing de diferentes unidades do grupo, assegurando padronização da comunicação e consistência da marca.

- Planejamento e Execução de Estratégias de Marketing: Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de estratégias de marketing focados em aumentar a visibilidade da marca e alcançar os objetivos de vendas e engajamento. - Colaboração Criativa: Trabalho conjunto com a equipe criativa para garantir que as campanhas estejam alinhadas com a estratégia de marketing e com a identidade visual da marca. - Análise de Performance: Monitoramento contínuo da eficácia das campanhas publicitárias, para otimização das ações e maximização dos resultados. - Gestão de Relacionamentos: Negociação e manutenção de parcerias com veículos de comunicação, fornecedores e clientes, garantindo a execução eficiente das campanhas e cumprimento de prazos. - Monitoramento de Mercado e Concorrência: Acompanhamento das tendências de mercado e análise da concorrência para identificar oportunidades de diferenciação e inovação nas campanhas. - Organização de eventos: Planejamento e execução de eventos internos e externos, mensuração dos resultados, gerenciamento da criação de material de apoio. - Controle Orçamentário: Elaboração e gestão do orçamento de marketing, com foco na otimização dos recursos e controle de gastos da área.

- Condução completa do onboarding de clientes: estruturação dos projetos, alinhamento de expectativas e planejamento inicial; - Coordenação e acompanhamento das entregas no ClickUp, garantindo prazos e padrão de qualidade; - Comunicação 100% centralizada via WhatsApp: atendimento consultivo, resolutivo e humanizado; - Acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente, análise de dados em CRM e dashboards, com foco em retenção, fidelização e expansão da conta; - Condução de reuniões de alinhamento, aprovação de materiais e apresentação de resultados; - Monitoramento da saúde da conta, aplicação de NPS, realização de cliente oculto e identificação de oportunidades de melhoria ou upsell.

- Gestão de Ações Promocionais: Responsável pelo planejamento, execução e gerenciamento de campanhas promocionais focadas no aumento da utilização de cartões de crédito, otimizando as ações de marketing para maximizar a adesão e uso do produto. - Desenvolvimento de Briefing: Criação de briefings detalhados para alinhamento com as áreas parceiras, incluindo Marketing (produção de imagem visual) e CRM, assegurando a coerência na comunicação e posicionamento do produto no mercado. - Coordenação Interdepartamental: Facilitação de alinhamentos entre áreas internas (Jurídico, Marketing) e parceiros estratégicos (agências de publicidade, empresas associadas à bandeira do cartão), garantindo a integração das ações e conformidade com as normas e regulamentos. - Gestão de Cronograma de Campanha: Planejamento e controle de cronograma detalhado das campanhas promocionais, assegurando o cumprimento de prazos. - Monitoramento de Resultados e Ajustes: Acompanhamento contínuo dos resultados das campanhas, realizando ajustes conforme necessário para mitigar intercorrências e otimizar os impactos positivos nas métricas de performance.

Monitoring and preparation of KPIs to control the performance of products and new projects. Management of daily reports for executives on production. Relationship with development squads. Monitoring the flow of loans. Support in the elaboration of processes and procedures in the area. Market analysis and trends. Monitoring sales performance and preparing tactical plans. Act on improving new products to increase sales volume and increase brand revenue. Supports coordination in the analysis and identification of market trends. Supports to launch new products.

Customer service to the agency. Delivery management of returned checks and new cards. Registration Update Management together with the Administrative Supervisor. Assistance to Managers and Assistants to prepare and sign service provision contracts with customers.

Coordination of quality improvement and cost reduction projects for the areas of engine, axle and gearbox. Monthly reports on the traceability of changes to parts. Coordination and preparation of the area for internal audit (SGI). Planning, measurement and implementation of projects to standardize the area's processes with the Senior Manager. Organization of Workshops for the plant manufacturing area, coordinating agendas, locations, materials, schedules and themes. Internal communication support for the area. Create management analyzes that support decision making based on internal information. Follow the project schedule and carry out the necessary follow-ups.

- Atendimento Telefônico ao Cliente: Realização de atendimento telefônico a clientes realizando o direcionamento dos contatos para os vendedores mais adequados, de acordo com o tipo de venda. - Gerenciamento e Controle de Pedidos de Compras: Responsável pela gestão e controle dos pedidos de vendas, implementando um processo de padronização para o arquivamento e acompanhamento das ordens, assegurando que todas as informações sejam facilmente acessíveis e bem organizadas. - Envio de Ordem de Fornecimento: Envio de Ordens de Fornecimento (OF) aos representantes de vendas, garantindo que as ordens estejam completas e dentro dos prazos estabelecidos, facilitando a continuidade do processo de venda e distribuição.