Leticia Leal

• Gestão de folhas de ponto, monitorando as marcações dos colaboradores com análise de absenteísmo e produtividade, contribuindo para o fechamento da folha de pagamento. • Responsável pela gestão de benefícios, saúde, odontológico, seguro de vida, vale transporte e refeição. Acompanhando a adesão e manutenção dos planos. • Administração do vale transporte e refeição, controlando os pedidos e realizando a aquisição dos benefícios. • Coordenação do processo de admissões, integrando novos colaboradores, apresentando políticas e procedimentos da empresa. • Monitoramento de demissões e exames periódicos com agendamentos, atualizações e análises de resultados.

• Responsável por fornecer suporte administrativo e operacional à equipe de atendimento ao cliente. • Monitoramento e organização dos atendimentos com intuito de melhorias e otimização de processos. • Contato com outras áreas da empresa para resolver questões que impactaram o atendimento ao cliente. • Auxiliar na capacitação da equipe de atendimento, compartilhando informações sobre novos produtos e serviços.

• Atendimento receptivo com chamadas de clientes do Groupe Seb, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos da marca. • Fornecer retorno aos clientes sobre as soluções adotadas mantendo uma comunicação durante todo o processo.

• Receber visitantes, clientes e fornecedores, direcionando-os aos setores apropriados. • Atender e encaminhar ligações telefônicas, anotando recados. • Auxiliar no agendamento de reuniões, organizando a agenda da recepção. • Receber e organizar correspondências e materiais enviados à empresa. • Controle de estoque e materiais de escritório. • Participar de treinamentos e atividades de desenvolvimento profissional, buscando os conhecimentos administrativos.