Leticia Colucci de Aguiar

Responsável pelo relacionamento com lojas multimarcas, impulsionando o crescimento do share em financiamentos de veículos e garantindo a qualidade da carteira. Atuo de forma consultiva junto à rede de agências, oferecendo suporte especializado no produto de financiamento e promovendo a venda integrada de soluções como WebMotors e refinanciamentos. Expansão de carteira com foco em fidelização e rentabilidade. Negociações estratégicas para fortalecer parcerias e ampliar capilaridade no setor automotivo. Atendimento consultivo voltado à experiência do cliente, garantindo retenção e satisfação. Suporte ativo às agências na alavancagem de resultados comerciais. Competências-chave: Vendas consultivas · Negociação · Gestão de carteira · Relacionamento B2B · Retenção de clientes · Estratégias comerciais · Customer Experience.

Atuação na expansão de negócios e relacionamento institucional, conduzindo negociações com convênios públicos e privados de grande relevância (SIAPE, governos estaduais SP/RJ/MS/SC, prefeitura de SP, INSS, Forças Armadas, entre outros). Venda consultiva e direta de produtos financeiros, com foco em crescimento de carteira e fidelização de clientes. Relacionamento estratégico com órgãos públicos e parceiros institucionais, fortalecendo a presença da marca e ampliando canais de captação. Desenvolvimento de parcerias comerciais que resultaram em maior capilaridade de atuação e consolidação da base de clientes. Contribuição para o aumento de participação de mercado no segmento de crédito consignado, atuando como ponte entre cliente, instituição e convênios. Competências-chave: Negociação de alto impacto · Expansão de carteira · Relacionamento B2B · Fidelização de clientes · Estratégias de vendas consultivas · Retenção e satisfação de clientes.

Responsável pela análise e concessão de crédito para financiamentos de veículos leves, utilitários e pesados, além de empréstimos pessoais, garantindo agilidade e precisão no processo de aprovação. Atuação estratégica na gestão de riscos e mitigação de inadimplência, assegurando qualidade e sustentabilidade da carteira de crédito. Suporte consultivo a clientes e parceiros, com foco em experiência do cliente, retenção e fidelização. Desenvolvimento de competências em resolução de problemas, negociação e vendas consultivas, alinhadas às metas da instituição.

Responsável pela coordenação de equipes multifuncionais, incluindo análise de crédito, formalização e área comercial, com foco em financiamentos de veículos leves e pesados, consórcios e crédito consignado. Gestão de equipe com 10 posições de call center, supervisionando performance, metas e qualidade de atendimento. Acompanhamento de indicadores de desempenho, projeções de metas e desenvolvimento de equipe interna e externa, garantindo crescimento contínuo e rentabilidade. Atuação estratégica na estruturação de métricas e políticas comerciais, fortalecendo resultados e promovendo excelência no atendimento ao cliente.

Responsável pela formalização completa de propostas de financiamentos de veículos, garantindo conformidade, precisão e agilidade em todo o processo. Atuação no processo F&I da promotora, incluindo pagamentos, inclusão de gravames e envio de contratos físicos, assegurando o cumprimento dos prazos e qualidade documental. Gestão e acompanhamento da carteira de cobrança, garantindo o recebimento correto das comissões e a eficiência nas rotinas financeiras. Destaque pela organização, atenção aos detalhes e comprometimento com resultados, contribuindo para a excelência operacional e satisfação dos parceiros comerciais.

Gestão estratégica de pessoas.