Leticia Soares

Gestão e rentabilização de uma carteira de aproximadamente 800 clientes de média e alta renda. Prospecção de novos clientes e manutenção dos atuais. Produtos bancários e operações de crédito. Assessoria de investimentos: CDB, previdência, COE, fundos e renda Variável.

Atendimento ao cliente via chat, e-mail ou telefone, identificando problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.

Plano de ação para atingir metas de performance através de análises de indicadores, visando o aspecto financeiro; Acompanhamento e análise de resultados das carteiras para garantia de efetividade; Aprimoramento e mapeamento de processos internos; Execução do planejamento das ações através de consultas e criações dentro do banco de dados; Gerenciamento das ferramentas: Pacote Office, SQL Server;

Garantia da aplicabilidade das estratégias definidas; Criação e padronização das operações nas plataformas de atendimento; Análise de relatórios e avaliação da consistência das informações; Comunicação com a Gestão Operacional, superintendência e cliente ( banco ); Manuseio e configuração dos discadores ativos ( Aspect, Aytytech, Sinergytech e Siscob );

Protocolo, malotes, atendimento ao público e rotinas administrativas.

Cursando