Leticia Rocha

Liderar, motivar e gerenciar a equipe de vendedores, garantindo que atinjam e superem as metas de vendas. Elaborar e implementar estratégias comerciais, promoções e ações para aumentar as vendas e a penetração de mercado. Monitorar e analisar os indicadores de performance da equipe, ajustando ações conforme necessário. Acompanhar o desempenho individual dos vendedores, oferecendo suporte contínuo, treinamentos e feedbacks. Desenvolver relatórios de vendas e apresentar resultados à alta gestão, propondo ações corretivas quando necessário. Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos internos relacionados às vendas e atendimento ao cliente. Identificar oportunidades de novos negócios e atuar junto à equipe na prospecção de novos clientes e canais de vendas. Estabelecer e manter um bom relacionamento com clientes chave, stakeholders e parceiros (principalmente Google), compreendendo e aproveitando os incentivos oferecidos pelos parceiros para otimizar a colaboração. Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, como marketing e operações, para alinhar as estratégias e otimizar os processos.

Coordenação e Liderança: Gerenciei equipes de SDRs e Closers, assegurando alinhamento estratégico e operacional para otimizar o funil de vendas. Coordenei atividades de prospecção de mercado, garantindo a geração de leads qualificados com foco em grandes contas e projetos estratégicos. Automação e Estruturação de Processos: Desenvolvi e implementei projetos de automação para processos de SDR, aumentando a escalabilidade e qualidade na geração de leads. Estruturei fluxos de qualificação e nutrição no CRM, otimizando a jornada do cliente desde o primeiro contato até o fechamento. Criação de Abordagens Personalizadas: Desenvolvi planos estratégicos e scripts adaptados ao público-alvo, maximizando a eficiência das abordagens e a conversão de leads. Desenvolvimento e Capacitação de Equipes: Ofereci monitoramento de desempenho, feedbacks construtivos e treinamentos técnicos, promovendo boas práticas de vendas consultivas e negociações de alto impacto, além de fomentar a retenção de talentos. Análise Estratégica e Planejamento Comercial: Atuei na análise de dados de mercado e comportamento de clientes, identificando oportunidades de crescimento, reativação de contas inativas e retenção de clientes estratégicos. Participei ativamente do planejamento comercial e na definição de metas e diretrizes para impulsionar a eficiência das vendas. Integração Interdepartamental: Facilitei a comunicação e colaboração entre marketing, vendas e backoffice, promovendo sinergia entre os times e alinhamento estratégico. Gestão de Projetos Estratégicos: Colaborei na implementação de iniciativas voltadas para melhorias de performance e aumento de conversões, além de liderar a integração de novos talentos ao time de vendas. Resultados de Impacto: Recrutei e desenvolvi equipes focadas em atingir metas desafiadoras, com ações estratégicas que geraram resultados consistentes e escaláveis.

Liderança Comercial e Estratégica: Gestão das áreas administrativas, comerciais, pré-vendas, BackOffice e equipes de vendas, promovendo alinhamento estratégico entre os times e suporte eficiente à diretoria. Supervisão de equipes com foco na captação de novos clientes e retenção de contas-chave. Planejamento Estratégico e Controle de Metas: Elaboração de planos anuais de vendas, implementação de dashboards para monitoramento de metas e controle financeiro rigoroso, resultando no aumento de 37% no atingimento das metas e na rentabilidade das operações. Desenvolvimento de Estratégias Comerciais: Criação de abordagens consultivas e persuasivas, utilizando técnicas avançadas de vendas para ampliar a base de clientes e fortalecer parcerias estratégicas. Implementação de campanhas mensais e programas de incentivo para ativação de leads e retenção de clientes. Capacitação e Gestão de Equipes: Condução de treinamentos e workshops para equipes comerciais e administrativas, promovendo evolução contínua em técnicas de vendas, uso de CRM e eficiência operacional. Feedbacks regulares e desenvolvimento de talentos alinhados às metas organizacionais. Avaliação e Otimização de Processos: Análise contínua de processos administrativos e comerciais, com implementação de melhorias para garantir eficiência, qualidade e melhores resultados. Análise de Mercado e Identificação de Oportunidades: Pesquisa de tendências e antecipação de demandas do mercado, resultando no crescimento sustentável da captação de clientes e retenção. Gestão de Relatórios e Resultados: Criação de relatórios mensais gerenciais e de produtividade, fornecendo suporte estratégico para a tomada de decisões da diretoria e garantindo ações corretivas rápidas.

Prospecção e Qualificação de Leads: Realização de prospecção ativa e receptiva (inbound/outbound) por meio de cold calls, e-mails e plataformas digitais, identificando oportunidades de negócios qualificadas e alinhadas às estratégias comerciais. Mapeamento Estratégico de Decisores: Identificação e mapeamento de decisores-chave nas empresas-alvo, otimizando as abordagens e garantindo eficiência no avanço do pipeline de vendas. Comunicação Personalizada e Proativa: Estabelecimento de contato inicial estratégico com leads via e-mail, telefone e LinkedIn, utilizando uma abordagem personalizada que conecta soluções às necessidades dos clientes. Análise e Identificação de Necessidades: Pesquisa aprofundada sobre operações, desafios e expectativas dos leads para oferecer soluções que geram valor e avançam no funil de vendas. Agendamento e Gestão de Reuniões: Organização de reuniões com decisores-chave para apresentação de soluções, promovendo o engajamento e o avanço das negociações comerciais. Gestão e Atualização de CRM: Inserção e manutenção de dados precisos no CRM, assegurando a integridade das informações e suporte à tomada de decisões com base em relatórios atualizados. Gestão de Equipes e Acompanhamento de Resultados: Supervisão de equipes de SDRs, traçando estratégias, apoiando nos processos e metas, e garantindo o cumprimento dos objetivos organizacionais.

Resumo Profissional Gestão de Carteiras e Relacionamento: Gerenciamento estratégico de carteiras de clientes ativos e potenciais, com foco em fidelização e reversão de portabilidade, resultando no fortalecimento das relações comerciais e no aumento da retenção. Prospecção e Qualificação de Leads: Realização de prospecção ativa (e-mail, telefone e WhatsApp) e qualificação de leads por meio de abordagens personalizadas, conectando soluções às necessidades dos clientes e superando metas. Análise e Otimização de Processos Financeiros: Análise detalhada de contratos de crédito consignado, taxas de juros e CET, propondo melhorias financeiras que agregaram valor aos clientes. Acompanhamento de Processos e Regularizações: Supervisão de solicitações de refinanciamento e regularização de pendências, garantindo operações eficientes e alinhadas às expectativas do cliente. Elaboração de Relatórios de Desempenho: Desenvolvimento de relatórios semanais de produção e comissionamento, analisando métricas para identificar oportunidades de crescimento e estratégias para o aumento de receita. Pós-Venda e Fidelização: Implementação de práticas de pós-venda, promovendo engajamento contínuo e a manutenção de relações comerciais duradouras. Inteligência de Mercado: Levantamento de informações estratégicas sobre concorrência e tendências de mercado, ajustando ações comerciais para maior impacto. Habilidades de Comunicação e Liderança: Forte capacidade de negociação, comunicação persuasiva e trabalho em equipe, mobilizando times e construindo relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders. Competências Chave Gestão de vendas · Prospecção ativa · Análise financeira · Negociação · Comunicação estratégica · Fidelização de clientes · Relatórios de desempenho · Pós-venda · Liderança · Inteligência de mercado

Líder com foco em resultados e gestão de equipes, com experiência em otimização de processos e estratégias comerciais. Principais responsabilidades e conquistas: Gestão de Equipe e Performance: Supervisiono equipes de vendas, implementando controles de desempenho e coaching individual, resultando em aumento de 27% na produtividade. Planejamento Estratégico: Criação de planos de vendas baseados em análise de mercado e concorrência, ampliando a base de clientes PJ e gerando novas oportunidades de negócio. Otimização de Processos: Reestruturei processos internos e implementei ferramentas de CRM (Exact, Agendor), otimizando o ciclo de vendas e atendimento. Projetos de Incentivo: Desenvolvimento de campanhas de incentivo e programas de recompensas, superando metas e ampliando volume de negócios. Análise de Desempenho: Acompanhamento de metas, com relatórios diários, reuniões semanais de resultados e ajustes estratégicos. Atendimento a Clientes PJ: Gestão de relacionamentos com clientes corporativos, garantindo atendimento personalizado e fidelização. Competências: Liderança de equipes, planejamento de vendas, desenvolvimento de processos comerciais, gestão de metas, CRM, e motivação de equipes.

Graduada em Administração, com foco em desenvolver habilidades estratégicas e gerenciais. Durante a graduação, adquiri amplo conhecimento em gestão de negócios, planejamento estratégico, finanças, marketing, recursos humanos e operações. A formação proporcionou uma visão holística do funcionamento das organizações, capacitando-me a tomar decisões baseadas em análise de dados, otimização de processos e liderança de equipes. Com ênfase em inovação e eficiência, estou preparada para contribuir ativamente no crescimento e sucesso das empresas.