Leonardo Zequinelli Bibolotti

Coordena as atividades de P&D&I na execução de projetos de desenvolvimento de produtos (inovação, renovação e produtividade) incluindo a geração e estímulos de ideias de inovação, através da melhoria contínua de oportunidades, participando de eventos técnicos relacionados aos negócios em parcerias com os clientes, formando um banco de ideias e benchmarking. Coordena equipe técnica buscando minimizar os prazos, custos e riscos envolvidos na Inovação de produtos, gerencia o processo de criação e desenvolvimento de produtos, desenvolvendo potenciais parceiros. Garante o estabelecimento de padrões de produto de acordo com objetivos do projeto, desenvolvendo e acompanhando a produção e o lançamento dos produtos de acordo com planejado, ligando atendimento eficiente das solicitações de Desenvolvimento de Produtos para clientes ITSM e Monitoramento. Lidera reuniões de time, atualizando status dos projetos do negócio junto com equipe de Marketing, Operação, Comercial e Diretoria.

Coordenação das equipes de Suporte e DevOps, focando em eficiência e eficácia no cumprimento dos objetivos, tornando-se único ponto entre as demais equipes. Criação e analise de relatórios gerenciais de desempenho e apresentar para a Coordenação da área conclusões que indiquem pontos de atenção, planos de melhoria e resultados alcançados pelas as áreas; Gerenciar os níveis de serviços estipulados durante todo o seu ciclo de vida. Ser referencia na qualidade de atendimento as rotinas de trabalho e demandas do cliente. Otimizar o uso de recursos de processos, a fim de alcançar níveis de excelência superiores ao esperado pelo cliente. Prezar pela melhoria continua de todas as atividades executadas na área. Ser referência na troca e transferência de conhecimento na área e com outras equipes. Adaptar-se de forma dinâmica as mais diversas situações do dia-a-dia e ter flexibilidade para lidar com todos os públicos internos e das demais equipes. Aplicar reuniões individuais sistemáticas com a equipe a fim de dar feedback sobre os pontos fortes e fracos. Desenvolver planos de ação individual para o crescimento e amadurecimento de toda a equipe. Negociar prazo e planos de entrega com todas as equipes envolvidas das demandas planejadas e tarefas de rotina. Mapear e gerenciar riscos inerentes a atividades de rotina e projetos. Identificar necessidades de treinamentos pontuais e buscar soluções para que as necessidades sejam atendidas. Efetuar verificação de tendências ou problemas repetitivos e encaminhar solução global para os incidentes. Manter técnicos qualificados de acordo com os níveis de serviço exigidos. Planejar, acompanhar e controlar a qualidade e o grau de satisfação de solicitações Controlar a reincidência de problemas propondo soluções globais. Acompanhar e gerenciar mudanças e projetos de mudanças que afetem o ambiente do usuário. Criação de Roadmap para time DevOps para tecnologia do Zabbix.

Responsável pelo infraestrutura de TI e suporte de 31 filiais, Servidores Windows e Linux. Controle de telefonia TIM e links dados e voz implantação sistema BPM e ECM.

Case de desenvolvimento de Servidor Linux (DHCP, DNS, PROXY, FIREWALL) e gestão de infraestrutura de TI.