Leonardo Chiuratto

- Planejamento e execução de campanhas automatizadas e manuais (e-mail, SMS, push e pop-ups) dentro da plataforma Smartico. - Criação e otimização de journeys e triggers comportamentais, personalizando mensagens conforme o perfil e momento do jogador. - Segmentação de base de usuários com foco em retenção, reativação e aumento de ticket médio. - Testes A/B contínuos para aprimorar comunicações e ofertas. - Apoio na criação de estratégias de bônus, gamificação, missões, torneios, cashback e promoções personalizadas, com base em comportamento de apostas. - Aplicação de boas práticas de CRM para iGaming, alinhando retenção, compliance e experiência do jogador.

- Gerenciamento completo da carteira de clientes, garantindo comunicação clara e entregas alinhadas aos objetivos de negócio. - Condução de reuniões estratégicas e de performance, apresentando insights, métricas e planos de ação. - Planejamento e acompanhamento de funis de marketing e vendas junto aos times de mídia, conteúdo e CRO. - Análise de resultados e elaboração de relatórios de performance (ROI, CAC, LTV, ROAS, etc.). - Desenvolvimento de estratégias de crescimento digital com base em dados e comportamento do consumidor. - Atuação consultiva com foco em retenção e expansão de contas (upsell e cross-sell). - Gestão de cronogramas, entregas e expectativas entre cliente e squad operacional. - Identificação de oportunidades de melhoria em campanhas, funis e processos internos.