Leehay Diniz

Ourinhos Plaza Shopping Responsabilidades e atribuições: • Gerir a estratégia de comunicação via CRM, conteúdo e segmentação da jornada do cliente; • Gestão, Elaboração e acompanhamento do Planejamento Estratégico anual de Comunicação e Marketing do Shopping; • Gestão das Ações e Estratégias de Marketing Digital, planejamento de Ações e acompanhamento de KPIs; • Briefing, Planejamento e Aprovação de Campanhas Publicitárias e Plano de Mídia; • Gestão de Relacionamento com Stakeholders; • Desenvolvimento e planejamento de Ações de Marketing de Experiência; • Planejamento e gestão da produção de Eventos; • Desenvolvimento e planejamento de Ações de Responsabilidade Social; • Acompanhamento do Programa de Comunicação interna; • Gestão do Orçamento: planejamento anual, follow mensal e Acompanhamento de Fluxo de Caixa; • Mapeamento de mercado, acompanhamento da concorrência; • Porta-voz do empreendimento; • Desenvolvimento de projetos para Rentabilização de eventos através de patrocínio e apoio na comercialização de patrocínios; • Acompanhamento dos indicadores e fluxo e vendas do shopping.

Shopping Norte Sul Plaza - Liderança em projeto e desenvolvimento de campanhas e eventos; - Gestão e controle dos principais KPIs da área de marketing: tendências, fluxo, promoções, eventos e campanhas. - Análise e monitoramento do mercado e da concorrência; - Participação no planejamento estratégico do shopping; - Liderança em negociações para captação de Mídia Patrocínio para os eventos e projetos; - Interface com agência para desenvolvimento de comunicação e conteúdo - Gestão de caixa do Fundo do FPP; - Controle do processo de pagamento de fornecedores; - Gerenciamento de contratos e controle de documentos legais; - Comunicação e relacionamento com lojistas; - Construção do plano anual de marketing; - Participação ativa em comitês comercias com estudos de performance de lojas e sugestão de mix para atendimento do público-alvo. - Responsável pelo projeto de mídias sociais e site do shopping; - Trabalho focado na gestão de marca com o objetivo de fortalecer o conceito da empresa e marketing de experiência; - Gestão da equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente (consumidores e lojistas) - Análise financeira de vendas, de mix, fluxo de pessoas, mensurando ações e ROI;

Shopping Norte Sul Plaza ✓Liderar a Jornada do Cliente, mapeando todos os touch points com foco na melhoria da experiência do consumidor, captação de leads e conversão de vendas ✓ Desenvolvimento do produto digital “Assistente de Compras” no Norte Sul Plaza. ✓ Elaboração e execução do PDCA para garantir a entrega de resultados voltados para crossmedia via WhatsApp do Papai Noel no Norte Sul Plaza; ✓Desenvolver a parte tática de eventos/promoções/liquidações/Programa de Relacionamento/e demais produtos digitais, considerando planejamento, execução e análise de resultados, avaliando a concorrência, tendências de mercado e aplicações ao nosso negócio; ✓Planejamento junto à área de Mall Mídia de possíveis patrocinadores e entregas de pacotes de mídia; ✓Desenvolvimento de novos modelos de negócio para o shopping, que promovam a melhoria da experiência dos clientes e atratividade do ativo, com envolvimento de novos fornecedores e elaboração de novos projetos patrocináveis e rentáveis sempre almejando aumento de fluxo e vendas, reduzindo investimento do shopping. ✓Analisar efetividade de ações e eventos; ✓Elaboração de report de indicadores e resultados dos eventos e ações realizadas; ✓ Mensuração e monitoramento dos KPI’s estratégicos para maximizar os resultados e melhorar a experiência do cliente; ✓Planejamento e desenvolvimento de planos 360 de marketing, pensando na estratégia de comunicação, públicos e canais (email, mídia, push etc) ✓Desenvolvimento das newsletters e circulares para lojistas.

Shopping Norte Sul Plaza Responsabilidades e atribuições: - Acompanhamento das atividades de marketing relacionadas a campanhas e eventos; - Acompanhamento e execução do plano de ações ESG, com foco nas frentes socioambientais e de relacionamento com a comunidade; - Acompanhamento do fluxo de pagamento dos fornecedores das ações e eventos; - Preparação de relatórios e acompanhamento dos KPIs do setor.

Shopping Campo Grande Responsabilidades e atribuições: - Atendimento ao Cliente em geral (Espaço cliente e Espaço Família); - Fornecer informações gerais sobre procedimentos do shopping e localização de lojas; - Realizar comunicação direta com lojistas (Entrega de circulares e materiais ou correspondências, coleta de dados e contatos ativos por telefone ou presenciais na loja); - Controlar equipamentos de empréstimos a clientes(carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, etc); - Atualizar contato das lojas e clientes no sistema; - Atualizar comunicação OFF de campanha de eventos no Mall; - Monitorar e Extratificar relatórios mensais dos touching points da jornada do cliente no mall.

Aulas particulares de Piano com teoria musical e Aulas particulares de Inglês desde nível inicial até preparação para o TOEFL

Eventos nos 3 shoppings de Campo Grande / MS Shopping Campo Grande (brMalls) Shopping Norte Sul Plaza (Argo) Shopping Bosque dos Ipês (JCC) - Campanhas Promocionais do Varejo - Eventos Gastronômicos (Mall e Estacioanamento) - Chegada do Papai Noel - Meet & Greet Natal Licenciado - Atendimento ao Público SAC - Personal Shopper

Ministrava aulas da Lingua Inglesa como Projeto Social. Aulas 100% gratuitas abertas ao público em São Paulo/SP.

Responsável por todo o setor financeiro, com uma média de 180 colaboradores. Atividades como folha de pagamento, distribuição de benefícios e reembolsos, Briefings e controle de estoque. Experiencia com Statement of Operations, Budgets and Facilities.

Eventos nos 3 shoppings de Campo Grande / MS Shopping Campo Grande (brMalls) Shopping Norte Sul Plaza (Argo) Shopping Bosque dos Ipês (JCC) - Campanhas Promocionais do Varejo - Eventos Gastronômicos (Internos e Externos) - Chegada do Papai Noel - Meet & Greet Natal Licenciado - Atendimento ao Público SAC - Personal Shopper