Laíza Carvalho

Gestão em marketing, gestão de equipe (8 pessoas), incluindo o canal de vendas online, trade marketing, CRM, inteligência de mercado e comunicação on e offline. Responsável pelo planejamento anual de marketing, calendário e gestão de ações e eventos, promoções, liquidações e campanhas institucionais. Responsável pelo NPS Lojista, conduzindo reuniões e apresentações de promoções, campanhas e resultados para os mais de 300 lojistas do empreendimento. Gestão orçamentária, responsável pela alocação e tomada de decisão sobre investimentos. Contribuição para superação das metas do shopping em 150% em 2022. Crescimento significativo em GMV e share nas últimas campanhas, com crescimento expressivo de 93% na promoção do Dia das Mães (2023). Condução de projetos de cultura e entretenimento. Desenvolvimento de relacionamento com o entorno (entidades, associações de classe, corporações, iniciativa privada) com objetivo de prospectar parcerias.

Gestão de Marketing e Implementação de todos os processos da área tais como planejamento, políticas, manuais, relatórios de campanha, relatório mensal e anual de marketing, controle de budget, faturamento, criação de padrões internos de arquivos e modelos de arquivos como briefing, proposta comercial, apresentações, formulários, comunicados internos e externos. Implementação de novas ferramentas, como a Aksuite, com o objetivo para aumentar a eficácia no atendimento online ao cliente, realizando 60.062 atendimentos, 22.860 cotações e 10.236 leads em 2020, desafogando a central telefônica de reservas e melhorando o tempo de resposta às dúvidas dos clientes. Análise de indicadores relacionados a vendas e também a imagem, visibilidade e reputação da marca, conquistadas pelas estratégias de atração e conversão de vendas. Utilização de ferramentas para a gestão de marketing digital - MLabs, Auttogram, Mailbiz, Google Analytics, Google Meu Negócio, Facebook Gerenciador de Anúncios -, e como plano futuro será implantado o CRM Marketing. Liderança e capacitação dos colaboradores do setor, mantendo a equipe motivada e desenvolvida para realizar um trabalho de excelência. Em 2020 o setor de marketing conquistou 45.396 novos seguidores nas redes sociais, gerando cerca de 12.678.524 interações e um incremento de 13,77% no número de acessos ao site da empresa no ano 2020 comparado ao ano de 2019. Organização e participação em feiras como WTM, ABAV, EBS Experience MICE, CNMA - Congresso Nacional de Mulheres do Agro. Planejamento e Realização de Convenções: Vendas e Marketing em 2019 no Ibero Star (Salvador-BA) e Convenção de Líderes em 2019 no Tauá Resort (Atibaia/SP) e em 2020 no Malai Manso Resort com a mesma excelência na gestão e execução dos projetos. Através das estratégias ocorreu um aumento expressivo nas vendas da empresa no segmento de lazer (B2C).

• Set./2013 - Ago./2014 | Gerente de Marketing

• 2011 - 2012 | Coordenadora - Gerenciamento de operações (atendimento, mídia e produção), atendimento ao cliente, gestão de contas e equipe, consultoria em comunicação e planejamento. • 2009 - 2010 | Gerente de Mídia – Gestão de operações, planejamento de mídia. • 2007 - 2008 | Mídia - Planejamento e programação de mídia, liberação, check-in e prestação de contas.

• 2006 - 2007 | Coordenadora de Contas – Atendimento ao cliente, gestão interna da conta, consultoria em comunicação e planejamento de campanhas.