Laura Santos

No Grupo Pharmapele, lidero a expansão estratégica e operacional das marcas Pharmapele, Pharmapet e Pharmapele Beauty & Care, unindo inovação e excelência para impulsionar o sucesso de cada franqueado. Minha atuação abrange a gestão completa da implantação de novas unidades, desenvolvimento de treinamentos especializados, aprimoramento das operações comerciais e a construção de uma sólida base operacional que garante a performance e a competitividade das marcas no mercado. Com um olhar voltado para o crescimento sustentável e colaborativo, trabalho para fortalecer a sinergia entre franqueador e franqueados, implementando processos contínuos que maximizam resultados e promovem uma gestão integrada. Meu compromisso é assegurar que cada franqueado tenha as ferramentas e o suporte necessários para atingir a excelência, garantindo a presença forte e inovadora do Grupo Pharmapele no setor de saúde, beleza e bem-estar.

Formatação de novos modelos de negócio para expansão através de franquias; Expansão nacional da marca em operação voltada 100% ao varejo saúde, beleza e bem estar; Gestão comercial, indicadores de performance; Jornado do sucesso do franqueado e cliente Final; Treinamento e desenvolvimento de times comerciais de alta performance.

Atividades: ● Responsável pela formatação de franquias, com foco na expansão de negócios; ● Realização de capacitação e treinamentos a equipes.

Atividades: ● Responsável pela área de Franquias (formatação da marca, expansão e implantação de novas unidades), com reporte direto ao presidente e ao fundador da empresa; ● Gestão da qualidade e performance das franquias; ● Relacionamento com os franqueados; ● Análise de mercado, utilizando a ferramenta Geofusion; ● Elaboração de campanhas de vendas; ● Acompanhamento de indicadores das unidades franqueadas, visando tornar o canal Franquia como o mais representativo da empresa.

Atividades: ● Elaboração de plano comercial, com estratégia para formatação de franquias de grandes clientes; ● Desenvolvimento e gestão da carteira de prospects; ● Relacionamento com a carteira de clientes existente; ● Desenvolvimento de contas estratégicas através de estudo sobre o potencial de expansão, levantamento de informações sobre o mercado e identificação de oportunidades de novos negócios; ● Acompanhamento de resultados financeiros e contratos; ● Análise de indicadores de performance de vendas.

Atividades: ● Elaboração de plano comercial, com estratégia para formatação de franquias de grandes clientes; ● Desenvolvimento e gestão da carteira de prospects; ● Relacionamento com a carteira de clientes existente; ● Desenvolvimento de contas estratégicas através de estudo sobre o potencial de expansão, levantamento de informações sobre o mercado e identificação de oportunidades de novos negócios; ● Acompanhamento de resultados financeiros e contratos; ● Análise de indicadores de performance de vendas.

Assessoria da Presidência do DER - Recife - PE

Atividades: ● Responsável pela manutenção predial e gestão de suprimentos; ● Atuação em rotinas de administração de pessoal (controle de ponto, gestão de benefícios e folha de pagamento); ● Rotinas financeiras (contas a pagar, contas a receber, cobrança, conciliação bancária, programação financeira, acompanhamento de faturamento e orçamento); ● Controle de documentação legal; ● Elaboração de relatórios gerenciais com índices de demonstrações contábeis.

Membro do EGP – Escritório de Gerenciamento de Projetos do Estado de Pernambuco, responsável pelos projetos prioritários da SES/PE – Secretaria de Saúde. Utilização da metodologia do INDG/MG – Instituto de Desenvolvimento Gerencial. Elaboração de Plano de Projetos e Cronogramas Ms-Project com validação de linha de base e acompanhamento semanal das obras civis. Elaboração de relatórios de resultados e tendências.

Gestão de Compras e logística, responsável por todas as compras da empresa, suprimentos, administração de estoques de matérias primas, produtos terceirizados e embalagens. Prospecção, avaliação e implantação de novas embalagens para os produtos personalizados ROVAL. Responsável por todos os inventários de estoque. Controle de orçamento; Implantação de controle de estoques via sistema Microsiga; Cadastro e definição de preços de novos produtos; Atualização de estoques mínimos e máximos através de médias reais de venda. Prospecção de novos fornecedores e firmação de parcerias com fornecedores antigos.

Responsável pela gerência, coordenação e administração dos setores: Recursos Humanos, Licenças e documentação legal, Financeiro, logística, Administração de Lojas próprias e Franquias. Recursos Humanos – alocação de pessoal adequado a cada função, bem como, administração do custo com pessoal e seus devidos encargos; Financeiro - Contas a Pagar, Contas a receber, cobrança, Conciliação bancária, Orçamento Empresarial, Programação financeira, Coordenação de toda documentação legal; Logística – Pesquisa de novos fornecedores, Avaliação dos fornecedores já existentes, Firmação de parcerias de fornecimento; Administração de Estoques, Administração de fretes; Administração das Compras. Reduzindo o CMV em 38%. Administração de Lojas Próprias – Implantação da loja, Estabelecimento e acompanhamento das metas por loja e por vendedor, programa de motivação para vendedores com treinamentos contínuos e acompanhamento in loco, criação do programa de pesquisa junto aos Clientes. Administração de Franquias – Responsável pela autoria dos Manuais Comercial, Administrativo e Financeiro; Estabelecimento de Metas, criação e implantação do programa de auditoria periódica; Venda de Franquias; Acompanhamento na implantação da loja. Coordenadora Administrativo-Financeiro (1999 – 2000) Contas a Pagar, Contas a receber, cobrança, Conciliação bancária, Orçamento, Programação financeira, Coordenação de toda documentação legal; Administração de pessoal / Recursos Humanos; Administração de Serviços gerais.