Laura paola Angulo Espinoza

Coordinadora del área de servicio, responsable de planificar, supervisar y optimizar los procesos de atención al cliente, garantizando un servicio eficiente y de calidad. Coordino al equipo de trabajo, asigno funciones, realizo seguimiento a indicadores de desempeño y gestiono la resolución de solicitudes, quejas y reclamos, asegurando el cumplimiento de los estándares institucionales y la satisfacción de los usuarios.

Encargada de apoyar y optimizar al equipo de ventas, gestionando tareas administrativas, coordinando procesos, motivando al personal y asegurando el cumplimiento de objetivos mediante planificación estratégica, análisis de datos, gestión de clientes y colaboración interdepartamental, facilitando que los vendedores se enfoquen en vender.

Nombre de la empresa: Supertiendas y Droguerías Olímpica Cargo: Profesional de Mercadeo ( Supervisora de Servicio al Cliente) Funciones: Encargada de supervisar la línea de atención al cliente, las redes sociales y PQR´S, velar por el cumplimiento de los indicadores establecidos por cada canal, brindar apoyo a las respuestas de las PQR´S, realizar auditorías a las llamadas recibidas y a cada agente, capacitaciones a los funcionarios a nivel nacional. Área: Mercadeo. Tiempo: 19 septiembre 2020 - 12 febrero de 2022

Nombre de la empresa: Supertiendas y Droguerías Olímpica Cargo: Profesional de Mercadeo. Funciones: Encargada de la codificación de producto, generación de orden de compra, entrada de mercancía, cambio de precio, manejo de inventario, abastacimiento a los negocios, rotación de productos, manejo y supervisión del margen, actualización de la base de datos de clientes, seguimiento a las metas establecidas en las ventas, atención a proveedores para mostrar estadísticas de ventas y el inventario de sus productos.

Nombre de la empresa: Supertiendas y Droguerías Olímpica Cargo: Asistente de sorteos Nacionales - Tarjeta Plata. Funciones: Encargada de realizar los eventos, sorteos, devoluciones y cargues de puntos de tarjeta plata, boletas electrónicas, parametrizaciòn de ofertas para empleados o clientes seleccionados. Área: Mercadeo. Tiempo: 02 semptiembre 2017 – 02 marzo de 2019

Nombre de la empresa: Supertiendas y Droguerías Olímpica Cargo: Auxiliar de Servicio al Cliente. Funciones: agente encargada de atender la línea de servicio al cliente y gestionar las PQR´S a nivel nacional, buscando siempre resolver las dudas, inquietudes, peticiones y reclamos de los clientes. Área: Mercadeo. Tiempo: 03 diciembre 2014 - 01 septiembre 2017

Nombre de la empresa: Entregas médicas especializadas. Cargo : Asesora comercial. Funciones: comercializar los servicios enn las diferentes clínicas e IPS, manejo de bases de datos de posibles clientes, apertura de convenios, ventas telefónicas y prospecciones de clientes. Área: Comercial. Tiempo: 07 febrero 2011 – 02 diciembre 2014