Larissa Santos Vicente

• Liderança de times responsáveis por carteiras PJ estratégicas de alto potencial de receita • Estruturação de processos, jornadas e métricas de Customer Success • Acompanhamento de dashboards de performance e indicadores de receita (MRR, retenção, expansão) • Gestão de clientes estratégicos e situações de risco • Interface com áreas de produto, pricing, crédito e operações em comitês • Gestão de expansão (upsell/cross-sell) de produtos financeiros • Uso de HubSpot para gestão de carteira e leitura de indicadores de performance individual e de equipe • Acompanhamento de dashboards e performance via Metabase

• Gestão de carteira de ~500 empresas B2B • Expansão de produtos financeiros (antecipação, meios de pagamento) • Gestão de risco e performance financeira de clientes • Retenção e crescimento de receita recorrente • Relacionamento com stakeholders e contas estratégicas •Gestão de carteira e cadências de CS no HubSpot •Disparo de e-mails, tarefas e acompanhamento de clientes • Análise de dados via Metabase Gestão de métricas e carteira em Google Sheets

• Gestão de carteira PJ de alto volume (~17.000 contas) • Foco em antecipação de recebíveis e expansão • Monitoramento de MRR e engajamento • Gestão ativa de carteira e retenção • Interface com pricing e crédito em comitês • Uso de HubSpot para gestão de clientes e tarefas • Análise de dados via Metabase

• Posteriormente atuação como vendedora interna B2B • ICP carteira PJ (TPV médio ~50k) • Rotina de 5–6 agendas comerciais/dia • Gestão de pipeline e processos comerciais no Pipedrive • Construção e acompanhamento de funil de clientes • Análise de dados via Metabase

• Participação na fusão e integração Base ERP → Asaas - Projeto de Implantação de ~1.000 contas após integração de sistemas • 4–5 implantações diárias • Onboarding e adoção de plataforma financeira PJ • Educação e adoção de produto • Expansão e renegociação durante implantação • Gestão de pipeline e processos comerciais no Pipedrive • Construção e acompanhamento de funil de clientes • Análise de dados de clientes via Metabase

Atuação voltada ao suporte estratégico e operacional das frentes de marketing, vendas e e-commerce, com participação na construção de campanhas comerciais e ações direcionadas ao varejo. Responsável pelo apoio à gestão do e-commerce, incluindo cadastro e organização de produtos, acompanhamento de logística, interface com fornecedores, controle de estoque e processos relacionados ao armazenamento fiscal. Também atuava na produção de conteúdo, desenvolvimento de materiais de apoio comercial e alinhamento com agência e time de marketing para execução de ações promocionais e fortalecimento da presença da marca nos canais digitais. Principais atividades: • Apoio na criação e execução de campanhas de vendas e ações promocionais para o varejo • Suporte à gestão operacional do e-commerce e organização do portfólio de produtos • Acompanhamento de logística, compras e relacionamento com fornecedores • Controle de estoque e apoio em rotinas de armazenagem e organização fiscal • Produção de conteúdo e materiais de comunicação para ações comerciais

Atuação no suporte às rotinas da área de marketing, com foco na produção de conteúdo interno e externo, criação de materiais gráficos e apoio à comunicação da marca. Participação ativa na organização de demandas do setor, contribuindo para ações institucionais, campanhas e eventos internos e externos. Experiência voltada à execução de materiais de comunicação, fortalecimento da presença da empresa e suporte às iniciativas de relacionamento com públicos estratégicos. Principais atividades: • Produção de conteúdo interno e externo para diferentes canais de comunicação • Criação e apoio no desenvolvimento de materiais gráficos e institucionais • Suporte às demandas operacionais e estratégicas da área de marketing • Apoio na organização e execução de eventos internos e externos • Colaboração em ações de comunicação e fortalecimento da marca • Interface com diferentes áreas para alinhamento de demandas e entregas