Larissa Dias Piva

Atuei na área administrativa e financeira, sendo responsável por atividades operacionais e de suporte aos demais setores da empresa, com foco em controle, organização e eficiência dos processos internos. Compras e Suprimentos: Fui responsável pelas compras da empresa, realizando contato com fornecedores, solicitações de orçamento e cotações no mercado para garantir o melhor custo-benefício. Gestão Financeira: Dei apoio nas rotinas financeiras, incluindo contas a receber, controle de notas fiscais, lançamentos e conferência de pagamentos, assegurando conformidade e precisão nos processos. Auditoria e Processos: Participei de auditorias internas e acompanhei processos administrativos, contribuindo para o aprimoramento e padronização das atividades. Suporte Administrativo: Prestei apoio às áreas operacionais e de gestão, garantindo o bom andamento das rotinas diárias e o cumprimento de prazos.

Responsável por garantir a efetividade do acionamento e acompanhamento do serviço prestado, auxiliando a central junto a supervisão Desenvolver e atualizar relatórios diversos atendendo as solicitações dos gestores Minimizar os impactos negativos em assistências com atraso, atuando com os prestadores e cliente corporativo Participar com as áreas de apoio a operação para os serviços de acesso e infraestrutura Sustentar a qualidade dos atendimentos da operação; Auxiliar a supervisão no acompanhamento de plantões; Auditoria de ligações e análise de reclamações.

Atendimento ao Cliente: Recebo e respondo chamadas, esclarecendo dúvidas sobre apólices, coberturas e processos. Suporte Técnico: Auxilio os clientes na resolução de problemas relacionados ao uso de serviços online. Treinamento Contínuo: Participo regularmente de treinamentos sobre produtos e serviços para manter meu conhecimento sempre atualizado. Feedback do Cliente: Coletar e relatar feedback dos clientes para contribuir com a melhoria contínua dos serviços oferecidos. Análise de Indicadores: Monitoro métricas de atendimento, como tempo de resposta, taxa de resolução e nível de satisfação, identificando áreas para melhoria.

Como auxiliar administrativo jovem aprendiz, minhas responsabilidades incluíam: Atualização de Planilhas: Eu era responsável por manter e atualizar planilhas relacionadas a ausências (ABS) e escalas de trabalho, garantindo que os dados estivessem sempre precisos e organizados. Relatórios: Colaborava na elaboração de relatórios mensais sobre absenteísmo e escalas, fornecendo informações para a gestão. Comunicação Interna: Mantinha comunicação constante com a equipe para esclarecer dúvidas e garantir que as informações nas planilhas estivessem alinhadas com as necessidades da empresa. Aprendizado Contínuo: Participava de treinamentos e reuniões para aprimorar minhas habilidades e contribuir de forma mais eficaz nas atividades diárias. Essas responsabilidades me permitiram desenvolver habilidades organizacionais e de comunicação, essenciais para um ambiente administrativo.