Lana Monteiro

Olá, me chamo Lana e estou em busca de novas oportunidades que me permitam aplicar minhas experiências em atendimento, processos ornanizacionais e na área da educação, contribuindo para o sucesso das equipes e organizações com as quais me relaciono e no meu crescimento profissional e pessoal. Deixo aqui um breve resumo sobre minhas experiências! 🔹 Estágio na Fundação Ezequiel Dias - Assessoria e Comunicação Social: Atuei diretamente no setor de Assessoria e Comunicação, onde auxiliei no atendimento ao público, auxílio na organização de eventos internos e suporte nas atividades do setor. Contribuí para a coordenação de eventos, otimização de processos logísticos e comunicação interna. 🔹 Telemarketing: Com a experiência em atendimento, fui responsável pelo atendimento ativo e receptivo, onde aprimorei minhas habilidades de comunicação clara e eficaz, resolução de problemas e negociação com foco em resultados na área de vendas. 🔹 Estágio na área Administrativa: No setor administrativo, executei funções de atendimento ao cliente (via telefone e WhatsApp), cadastro, cancelamento de contratos, registros de reclamações, cobrança de inadimplentes, soluções de problemas e organização de atividades. Isso me proporcionou um excelente domínio de ferramentas de gestão e análise de processos internos, além de fortalecer minha capacidade de organização e gestão de tempo. 🔹Trabalho autônomo: Atuei de forma autônoma por dois anos na área de confeitaria. Trabalhava na produção, divulgação e vendas de doces por encomenda o que me proporcionou boas habilidades de comunicação e negociação, além de bom gerenciamento de insumos e gestão de tempo. 🔹 Experiência em Instituição de Ensino: Atualmente, com 5 anos de atuação em instituições de ensino, sou responsável pelo apoio pedagógico, mediação de conflitos, elaboração e execução de atividades para os alunos e interação com alunos, famílias e educadores. Ao longo dessa trajetória, venho aprimorando minhas competências nos processos educacionais, apoio à equipe docente e suporte ao desenvolvimento dos discentes. 🔹 Formações acadêmicas- Gastronomia, Teatro, Aprendizagem Industrial em Confeitaria, Auxiliar administrativo, Pedagogia e Legislação educacional.