Kethelyn Souza Delila

Lider de Atendimento e Agendamento @ Suzanclin Vivalight

About

Minha trajetória profissional é marcada por um desafio central: a gestão da complexidade humana dentro do ambiente de saúde. Atualmente, lidero os setores de Agendamento e Recepção da Suzanclin Vivalight, onde sou responsável direta por uma equipe de 22 colaboradores. Meu dia a dia vai além da operação; foco em otimizar fluxos de atendimento e garantir que os pacientes recebam um acolhimento eficiente e humano. Paralelamente à liderança, mergulhei no universo da Nutrição. Acredito que a saúde deve ser vista de forma integrativa, e é por isso que hoje dedico meu estudo acadêmico ao papel da alimentação e saúde humana. Entendo que a nutrição não é apenas sobre 'o que comer', mas sobre como as escolhas alimentares impactam a saúde mental e a performance diária. O Busco unir minha experiência prática em gestão de pessoas com o rigor técnico da nutrição para promover ambientes mais saudáveis, produtivos e equilibrados

Country

Brazil

City

Suzano

Industry

Hospital & Health Care

Skill

Manejo nutricional, Nutrição compoetamental, Gestão de pessoas, Suplementação, Artigos Científicos, Suplementação para Crianças, Suplementação para Adultos e Idosos, Vitaminas e Minerais, Liderança de equipe, Resolução de problemas, Gestão de equipes, Gestão operacional, Ensino fundamental, Avaliação Nutricional, Elaboração de Cardàpio, Elaboração de ficha tecnica, Nutrição Aplicada ao Exercício Físico, Fisiopatologias, Nutrição Materno Infantil, Avaliação Antropometrica

Experience

Lider de Atendimento e Agendamento

Suzanclin Vivalight

2025-3 - Present · 1 yr 7 mos

Susano, SP

• Liderança direta de 22 profissionais nos setores de Recepção e Agendamento, focando no desenvolvimento de competências de comunicação e resolução de conflitos. • Reestruturação do fluxo de marcação de consultas, visando a redução do tempo de espera e a melhoria na jornada do paciente dentro da unidade. • Atuação como ponto de apoio entre a diretoria e a operação, garantindo que as metas de atendimento sejam atingidas sem perder a qualidade no acolhimento.

Recepcionista

Suzanclin Vivalight

2021-2 - 2025-3 · 4 yrs 2 mos

Suzano, São Paulo, Brazil

Prestar atendimento aos pacientes agendados, realizar abertura de ficha, conferência e encerramento. Autorizar guias previamente, contatar convênios, e analisar planilha de guias em analise. Prestar atendimento via WhatsApp à pacientes que necessitam de autorização prévia, recebimento de documentos como pedidos médicos e carteirinhas de convenio.