KEILLA SANTANA XAVIER

Responsável por atuar de forma estratégica como parceira das lideranças, alinhando as práticas de gestão de pessoas aos objetivos da área e do negócio. Apoiar os líderes na gestão de desempenho, definição de metas e planos de desenvolvimento, promovendo uma cultura de feedback contínuo. Conduzir ações para fortalecimento do clima organizacional com base em pesquisas de engajamento e indicadores de RH. Participar do planejamento de headcount e estrutura organizacional, contribuindo com decisões sobre movimentações internas, promoções e sucessões. Facilitar processos de mudança organizacional, apoiando a comunicação, o engajamento e a adaptação das equipes. Analisar e acompanhar indicadores de RH (turnover, absenteísmo, produtividade) para embasar decisões estratégicas junto às lideranças. Realizar acompanhamento individual com líderes, estimulando o desenvolvimento de competências de liderança e gestão de equipe. Condução da avaliação de desempenho de ponta á ponta, desenvolvimento de competências, apoio as lideranças na construção de PDI's elaboração de trilhas de aprendizagem e programas de desenvolvimento organizacional. Levantamento de necessidades de treinamento (LNT), planejamento e execução de capacitações, além do acompanhamento de indicadores de aprendizagem e desempenho. Responsável pela condução da integração de colaboradores e melhoria contínua dos processos de gestão de pessoas.

Responsável pela condução de processos de Recrutamento e Seleção (R&S), onboarding, clima organizacional e desenvolvimento de iniciativas voltadas para atração, retenção e employer branding. Atuação com foco em indicadores de RH (turnover, absenteísmo, TMA, SLA), elaboração de PDI, programas de Treinamento e Desenvolvimento, descrição de cargos, avaliação de desempenho e fortalecimento da cultura organizacional, Comunicação Interna e Endomarketing.

Condução de mais de 100 processos de Recrutamento e Seleção para áreas operacionais e administrativas em 15 empresas do Grupo Chalezinho, incluindo o processo seletivo das novas unidades em Gramado e Shopping Del Rey. Acompanhamento dos programas de cultura organizacional e integração de novos colaboradores, fortalecendo o alinhamento aos valores e propósito do Grupo. Desenvolvimento e implementação de programas de acompanhamento e suporte às lideranças, promovendo o engajamento, o desenvolvimento de competências e a melhoria do clima nas equipes.

Realizo atendimentos presenciais e por telefone, garantindo um relacionamento eficiente e cordial com os clientes. Dou suporte às rotinas administrativas e financeiras, incluindo fechamento de caixa, conferência e emissão de relatórios de vendas dos restaurantes Cozinha de Fogo Wals e O Italiano, utilizando o sistema MDC. Atuo de forma ativa no apoio ao setor de Recursos Humanos, com participação em processos de recrutamento e seleção para o Grupo Chalezinho, desde a triagem de currículos até o encaminhamento para admissões. Realizo agendamento de entrevistas, envio de feedbacks aos candidatos e organização das etapas seletivas, contribuindo para a eficiência e qualidade do processo seletivo. Colaboro com a equipe de marketing na montagem de kits de divulgação dos eventos, além de apoiar a programação de pagamentos de fornecedores e parceiros.

Realização do atendimento receptivo aos clientes por meio de redes sociais e telefone, prestando suporte para reservas, esclarecimento de dúvidas sobre datas, cardápio e eventos em uma das casas do Grupo Chalezinho, com foco na excelência no relacionamento e na experiência do cliente.

Realização de atendimento ativo e receptivo aos clientes por meio das redes sociais, com foco em negociação e fechamento de acordos para recuperação de ativos educacionais. Elaboração de contratos e realização da análise de documentação, garantindo conformidade nos processos de cobrança. Idealização e implementação de um programa de estágio para estudantes do ensino médio, com o objetivo de reduzir custos operacionais das equipes e criar oportunidades de desenvolvimento para jovens talentos.

Acompanhamentos das demandas judiciais , alimentação de planilhas do sistema SGA . Atendimento ativo e receptivo de clientes. Conferência de documentação, e organização dos arquivos.

Elaboração de aulas, e atividades de recreação. Bem como elaboração de projetos culturais para inserção no Maternal III

Auxiliar as professoras com as atividades em sala, organização e elaboração de atividades de recreação.