Katja Schlootz

Als Abteilungsleiterin Service Excellence & Enablement verantworte ich die Teams Training & Development, Quality Management und Knowledge Management im Kundenservice von Deutsche Glasfaser. Mir ist wichtig, dass Führung Klarheit schafft und Verantwortung ermöglicht. Enablement statt Kontrolle. Entwicklung entsteht immer dann, wenn Führungskräfte eine coachende Haltung einnehmen, zuhören, Fragen stellen und Räume für Reflexion und Lernen eröffnen. Emotionale Kompetenz ist für mich ein zentraler Teil von Female Leadership. Sie ist ein Zeichen für echte Führungsstärke. Sie schafft Verbindung, fördert Verbindlichkeit und ermöglicht wirkungsvolle Entscheidungen im operativen Alltag. Service Excellence entsteht im Zusammenspiel von Mensch, Effizienz und KI. Technologie entfaltet Wirkung, wenn sie verantwortungsvoll eingesetzt, verständlich gemacht und in klare Prozesse eingebettet wird. Ich schätze den Dialog auf Augenhöhe. Für Sparring, fachlichen Austausch sowie Beiträge auf Panels und Bühnen stehe ich gerne bereit.