Kátia Carvalho

Mobilização das equipes, mapeamento de processos, gerenciamento e priorização de backlogs. Condução de relacionamento com áreas de negócio, incluindo CEO, diretores, coordenadores e key users, para assegurar a colaboração eficaz e alinhamento estratégico. Follow-up com clientes, coleta de dados e pesquisas de satisfação/feedback, organização das descobertas no roadmap do produto. Participação em reuniões de validação de projetos, interação com stakeholders para entendimento e documentação de demandas. Promoção de produtos e sistemas no LinkedIn e Google, aumentando a visibilidade e atraindo potenciais clientes. Participação em reuniões diárias para gerenciamento de backlog, coordenação e supervisão de projetos de automação, IA e chatbots. Coordenação e supervisão de demandas, garantindo entregas dentro do prazo e com qualidade. Participação em reuniões de alinhamento com clientes, coleta de briefings e apresentações de status de projetos. Report sobre o andamento dos projetos para a liderança, validação e antecipação de possíveis obstáculos, propondo soluções proativas para eventuais problemas. Promoção de soluções de negócios, projetos aplicados de RPA, IA e Chatbot, garantindo o alinhamento das entregas às estratégias de negócio. Análise de competidores e players da estratégia digital de outros setores para identificar parcerias de negócios e novas oportunidades de mercado. Desenvolvimento e acompanhamento de resultados de pesquisas para orientar decisões estratégicas. Principais Projetos & Resultados • Parceria consolidada com a Google for Startup World. • Projetos de automação de controle Jurídicos, Logística,

Participação em diversos projetos, como QA & Recon (Bunge Alimentos - SC) e Projeto Oi Júpiter Consultora Sênior (BTG Pactual), além de projetos de SOX (Sarbanes-Oxley) para empresas como Vale, Telefônica e Natura. Consultoria e melhorias em contas da empresa Bunge, envolvendo tratativas e baixas da companhia. Identificação de baixas no sistema SAP R3 e aprimoramento dos processos financeiros e operacionais. Acompanhamento de backlog e realização de apresentações diárias (Daily Scrum) para monitorar o progresso dos projetos e garantir a entrega eficiente dos resultados. Consolidação de resultados e elaboração de planilhas, além de apresentações em PPT para stakeholders, facilitando a comunicação de progresso e resultados dos projetos. Mapeamento e identificação de riscos nos processos de certificação SOX, proporcionando maior conformidade e controle interno para as empresas clientes. Consultoria e auditoria de processos SOX, garantindo a conformidade das operações das empresas clientes com os requisitos regulatórios. Validação diária de resultados e planilhas em reuniões diárias, garantindo a alocação correta de recursos e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Participação ativa em reuniões com stakeholders, compreendendo e documentando demandas para garantir o sucesso dos projetos. Preparação e apresentação de resultados em PPT, proporcionando uma visão clara e objetiva do andamento dos projetos para a liderança e demais partes interessadas. Identificação e antecipação de possíveis obstáculos, propondo soluções proativas para garantir a qualidade e o cronograma das entregas. Principais Projetos & Resultados • Melhoria nas contas baixadas no SAP (contas AR e BRA), indicando RPA para baixar contas em grandes volumes. • Indicação de treinamento para melhoria nas contas baixadas pelos analistas e assistentes Bunge.

Prestação de consultoria especializada e implementação de projetos de Transformação Digital, auxiliando clientes na adoção de novas tecnologias e processos inovadores. Criação de apresentações detalhadas para apoiar negociações e propostas, comunicando eficazmente as soluções e benefícios das iniciativas de transformação digital. Participação ativa em reuniões com clientes para negociar termos de projetos, entender necessidades e alinhar expectativas, assegurando que as soluções propostas atendam aos objetivos estratégicos dos clientes. Liderança no relacionamento com clientes, acompanhamento contínuo dos negócios e projetos, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes. Análise e classificação de dados de clientes e resultados de pesquisas, gerando relatórios detalhados para validação e suporte estratégico, permitindo decisões informadas e baseadas em dados. Principais Projetos & Resultados • Alcance da meta e ampliação de projetos de Transformação digital em mais de 15%. • Solidificação de parcerias com agências e empresas de tecnologias ampliando o mix de produtos.

Análise e validação de dados e contratos PJ/PF - Equipe Retenção ( cliente Interno e Externo) Auditoria e acompanhamento de promoções em contratos na retenção de clientes. Acompanhamento mensal dos dashbords de evolução de atendimento. Interface com Setor Estratégico de Retenção Amil.

Contrato PJ: Atuação Vendas e prospecção PAP, negociação serviços de Telecomunicações. Gerenciamento de carteira de clientes (upgrade, downgrade, alteração contratual) e interface. Formulação de propostas com ênfase em retenção e renovação contratual. Principais Projetos & Resultados • Melhoria de dados validados e cobrança da padronização operacional * setor estratégico. • Auditoria com melhores práticas e contratos cumprindo metas e dados.

Atuação em Projetos. • Ponto Focal (RJ) Top Corporate. - Projeto Piloto 'Gestão de Crise' - monitoramento e tempo de resposta com queda de links e acionamento da equipe técnica. • Acompanhamento de clientes Corporate, reuniões corporativas e plano de ação. • Comercial Atividade junto às áreas - Post Sales e Técnica mitigando processo críticos de implantação. Resultados Alcançados: ➔ Projeto de Gestão de Crise - Melhoria de resposta técnica e serviços 80% com cliente. ➔ Gestão de Atendimento ao cliente e negócios foco solução e resposta a crises imediata.

• Ponto focal Nacional - controle e validação dos cancelamentos de contas (faturas). • Relatório de Cancelamentos de faturas que impactava na Arrecadação e Segurança de Sistemas de Fraude da Companhia. Contribuição e atuação no projeto Centralização R2 Unidade de Tratamento Cliente (Un. BRT) • Auditoria SOX e report de relatórios (quinzenais e mensais) cumprindo as normas da Lei SOX reportando as áreas de Fraude , RA e Segurança da Informação. Equipe Produto Oi TV • Baixa e tratativa de arquivos bancários com identificação de erros de arquivos. • Validação com setor de cobrança sobre relatórios de pagamentos não efetuados • Interface com o setor de garantia da receita. • Apresentação de PPT com os resultados de baixas, tratativas e faturamento.

Assessoria às Gerências Executivas de Relacionamento Estratégico. Conhecimento de Projetos da REG com Agentes de Energia. Elaboração de ordem de serviços compra de materiais e suprimentos no People Soft financeiro. Inclusão, atualização de contratos de serviços, fornecedores, suprimentos. Follow - up dos contratos corporativos com o Jurídico e acompanhamento banco de dados. Suporte às demandas de secretaria executivas da Companhia.

Metas: cliente corporativo com 90% de recuperação das receitas. Análise e validação de conformidade e não conformidades, codificação de títulos - SAP R3. Responsável pela recuperação de receitas e negociação de Região São Paulo e Sul. Cadastramento de Clientes e atualização do histórico cliente (restrição e dispensa de juros). Confirmação de créditos e débitos quitados validando entregas com a Logística. Análise e levantamento de restrição de compras, análises de pagamentos e Block Order.