Karl Fernandez

Responsable de la dirección estratégica, operativa y comercial de la empresa, liderando el crecimiento rentable de las 12 tiendas físicas en Lima. Encargado de definir e implementar planes comerciales, expansión de mercado, optimización de procesos logísticos y operativos, y cumplimiento de indicadores clave del negocio (ventas, rentabilidad, rotación, ticket promedio). Supervisión de equipos multidisciplinarios, desarrollo de nuevas líneas de negocio, gestión de proveedores y posicionamiento de marca en el canal minorista y digital. Reporte directo a los accionistas y toma de decisiones clave para el desarrollo sostenible de la empresa.

Todo lo que necesitas para liderar en la nueva era, en un solo lugar. 𝗖𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶ó𝗻, 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹. En un mercado donde la visibilidad ya no es opcional, tu marca necesita más que piezas sueltas: necesita dirección. En LUCIÉRNAGA trabajamos bajo una metodología propia, con un enfoque totalmente digital y personalizado según tu tipo de marca: personal, empresarial, institucional o política. Lo hacemos desde tres áreas clave: 🔹 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗼𝗿í𝗮𝘀 𝗘𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗮𝘀 Aplicamos el método S.E.N.T.I.D.O. para diagnosticar, estructurar y posicionar tu marca desde lo que eres y hacia dónde vas. CEOs, Gerentes, líderes profesionales (Marca Personal) Empresas y consultoras (Comunicación Corporativa) Colaboradores y equipos (Comunicación Interna) Figuras públicas y políticas (Comunicación Política) 🔹 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗽ó𝘀𝗶𝘁𝗼 Creamos productos que responden a una estrategia clara y que suman valor real. Branding con sentido (logotipo, brandboard, manual de marca). Webs que no solo se ven bonitas, sino que te representan. Videos, fotos y piezas gráficas que no se producen “en serie”, sino en función de tus objetivos. Estudios de percepción con preguntas que revelan lo que necesitas saber de tus públicos. Estrategias de reputación digital que mejoran cómo te ves, cómo te encuentran y cómo te eligen. 🔹 𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗱𝗮𝘀 Capacitamos a líderes, equipos y marcas que quieren evolucionar. LinkedIn desde cero con IA ChatGPT para profesionales Liderazgo femenino en la era digital Y más. ✅ 𝗟𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝗼𝘀 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮: Equipo especializado liderado por una CEO con visión estratégica Metodología propia (S.E.N.T.I.D.O.) Enfoque integral 100% digital Soluciones reales Este es el momento de dejar de improvisar y empezar a construir tu marca con sentido, estrategia y resultados. En LUCIÉRNAGA, no solo te acompañamos: te potenciamos.

Lidero la estrategia y operación comercial de V&K Publicidad Plus, empresa especializada en soluciones gráficas, gigantografías, merchandising y activaciones BTL. Dirijo 4 unidades de negocio, alineando objetivos de rentabilidad, innovación y servicio personalizado para clientes B2B. Responsable de la planificación comercial, exploración de nuevas oportunidades de mercado y diseño de planes de acción para posicionar la marca como un socio estratégico en publicidad visual. Miembro del comité ejecutivo, con enfoque en mejora continua y eficiencia operativa. Logros destacados: Consolidación del modelo de atención personalizada como diferencial competitivo, elevando la tasa de recompra y la fidelización de clientes corporativos. Optimización de procesos comerciales e integración de canales digitales para fortalecer la captación de leads y mejorar el tiempo de respuesta al cliente. Desarrollo de propuestas integrales de activaciones BTL que han generado mayor visibilidad de marca para empresas en Lima y provincias.

Responsable del cumplimiento del plan comercial omnicanal y la expansión de ventas en la Zona Norte del país. Lideré un equipo de 35 personas, impulsando el desarrollo de clientes B2B, el fortalecimiento de procesos en tienda y la cultura de servicio al cliente. Logros destacados: Logré un crecimiento del 23% en el canal empresa y un incremento del 32% en el número de transacciones en el primer trimestre del 2023. Incorporé 188 nuevos clientes mediante una metodología de venta consultiva centrada en conocimiento del cliente. Incrementé la rentabilidad en 20%, elevando el margen bruto en +3.7 puntos porcentuales mediante la estandarización de operaciones. Aumenté en 15.8% las ventas combinadas de las tiendas de Piura y Chiclayo durante el primer semestre del año.

Gestión integral del área de posventa y repuestos para 4 unidades de negocio, con responsabilidad sobre indicadores de ventas, inventarios, márgenes y fidelización de clientes. Reporte directo al CEO. Lideré un equipo de 160 personas e implementé mejoras operativas y comerciales. Logros destacados: Incrementé el EBITDA en 47% durante el 1er semestre de 2022, superando el presupuesto gracias a eficiencias comerciales y fidelización. Generé S/ 2 millones adicionales en ventas B2B de repuestos con márgenes superiores al 18%, mejorando despachos y atención personalizada. Reduje inventarios sin rotación por S/ 250 mil, aplicando una estrategia de abastecimiento eficiente y comercialización activa. Ganador del Premio al Mejor Dealer Toyota 2022, categoría A – DEP (Dealer Evaluation Program).

Lideré la operación integral de una tienda con más de 220 colaboradores, gestionando los planes comerciales, operativos y de servicio al cliente. Responsable del cumplimiento de KPIs omnicanal (OTIF, DAD, SRP), clima laboral, inventarios y resultados financieros. Reporte directo a Gerencia Regional. Logros destacados: Mejoré en 10% la contribución bruta de los departamentos estratégicos al identificar y potenciar las áreas con mayor margen y rentabilidad. Reconocimiento como la tienda con mejor clima laboral en la zona norte durante 3 años consecutivos (92% de satisfacción), y tercera a nivel nacional en GPTW. Ganador de "La Copa del Saber 2018", premio otorgado a la tienda con mayor conocimiento técnico del país. Reduje la merma conocida y desconocida en dos años consecutivos, logrando indicadores récord: -0.38% (2018) y -0.53% (2019) en inventarios generales.

Responsable de la estrategia comercial, ejecución del estándar de tienda y análisis de indicadores claves de venta, stock y rotación. Gestión de 140 colaboradores y coordinación con áreas de planificación, marketing y operaciones para asegurar el cumplimiento de metas mensuales y anuales. Logros destacados: Aumenté en 14% la facturación anual de la tienda Maestro Independencia (2013), a través de campañas tácticas, alianzas estratégicas con el C.C. Plaza Lima Norte y mejoras en layout. Mejoré el resultado operativo en 14% mediante la optimización del gasto y el aumento de la productividad en tienda. Ganador del 4to puesto en el Concurso Nacional de Iniciativas de Productividad, destacando por soluciones eficientes implementadas en tienda.

Responsable de la ejecución de la estrategia comercial en las categorías de pisos, revestimientos y herramientas, así como del servicio al cliente en sala de ventas. Supervisión directa de 22 colaboradores. A cargo de capacitaciones técnicas, análisis de indicadores de venta y control de inventarios. Logros destacados: Lideré iniciativas para mejorar la experiencia del cliente en sala, fortaleciendo el conocimiento técnico del equipo y aumentando la satisfacción del cliente. Optimizamos el servicio operativo mediante ajustes en la programación horaria y reorganización de equipos, elevando la eficiencia en atención en horas punta. Implementé rutinas de análisis de indicadores comerciales y reportes de gestión que permitieron una mejor toma de decisiones a nivel departamental.