Karis Pang

1. 大客户管理与卓越服务：负责美的、博世、苹果等全球关键账户的跨境海运出口业务，特别是在2024年上半年成功协助美的出运1050个集装箱，为Flexport客户提供了优质的服务体验。 2. 解决方案提供与关系建设：运用丰富的供应链知识，解决客户货物运输中的各种问题，并作为紧急案例的升级处理点，与船公司建立紧密的合作关系，确保费用争端得到妥善解决。 3. 流程与系统创新：以积极进取的态度挑战现状，通过根本原因分析改进现有流程，制定标准操作程序（SOP），并将之与软件能力相结合，提升了团队的质量、效率和服务水平；成功实现了LCL流程从0到1的建立。 4. 跨部门协作与技术赋能：充当运营和技术之间的桥梁，推动自动化项目的发展，与工程师团队紧密合作开发新产品，改善用户体验并降低成本；监督内部数据质量，推动平台功能完善。 5. 团队领导与持续改进：管理团队，编写培训材料并对成员进行培训；通过数据分析发现操作服务质量问题及其根源，优化流程和系统以预防未来问题的发生，并与产品和数据分析团队合作构建自动化报告工具，提高团队整体效能。

1. 产品设计与供应链管理：根据市场趋势设计独特产品，并与供应商协商采购绿松石、青金石、珍珠等原材料，同时跟进生产进度。 2. 电子商务运营与优化：负责编写和发布产品详情页面，并持续优化listing页面以提高销售表现。 3. 新品研发与市场研究：定期研究市场需求，开发并推出新产品，同时搜集和分析市场信息与行业趋势。 4. 行业资源拓展与供应商关系管理：积极拓展上下游资源，寻找新的供应商合作伙伴，并定期维护现有合作关系。 5. 客户服务与问题解决：收集合作过程中商家的问题反馈，并协助解决问题，以提升客户满意度。