karin bettman

* Bij Unit4, een wereldwijde leverancier van gebruiksvriendelijke bedrijfssoftware voor dienstverlenende organisaties, was ik werkzaam als front office medewerkster. In die rol was ik verantwoordelijk voor: * Het gastvrij ontvangen van bezoekers * Het afhandelen van telefoongesprekken * Het registreren, ordenen en beheren van binnenkomende en uitgaande post en e-mails * Het uitwerken van overeenkomsten * Agendabeheer * Voorraadbeheer * Het boeken en reserveren van diverse producten en diensten tbv de organisatie, zoals: hotelovernachtingen, auto’s, restaurants, zaalreserveringen. * Het ondersteunen van de planning * Het ondersteunen bij events als trainingen en klantbijeenkomsten

* Bij Snoeyink Reizen, toendertijd marktleider op het gebied van reizen naar de bekende Spaanse Costa’s, was ik werkzaam als reserveringsmedewerkster. In die rol was ik verantwoordelijk voor de volgende taken: * De telefonische verkoop van pakketreizen en vliegtickets * Het verkopen van verzekeringen * De afhandeling van schadeformulieren * Het reserveren van reizen * De facturering * Klachtenafhandeling * Het inwerken van nieuwe werknemers * Het schrijven, opmaken en controleren van teksten voor de reisgids. Als plaatsvervangend supervisor was ik verantwoordelijk voor de afdeling en voor het versturen van de dag statistieken. Tevens was ik het aanspreekpunt voor collega's en klanten bij moeilijkheden of problemen. De bereikbaarheidsdienst was een terugkerende taak in het werk. Als eerste aanspreekpunt voor de gasten, was ik verantwoordelijk voor het oplossen van problemen op locatie.

* Voor de gebiedsontwikkeling van Luchthaven Twente & omgeving is Area Development Twente (ADT) opgericht. Bij ADT was ik werkzaam als administratief medewerkster. In die rol was ik verantwoordelijk voor: * Het ontvangen van bezoekers * Het registreren van bezoekers, storingen en vliegbewegingen * Het afhandelen van telefoon en mail * Het verzorgen van in- en uitgaande correspondentie * Agendabeheer * Facturering * Sleutelbeheer De rol bij ADT was tijdelijk in verband met het vervangen van iemand gedurende een zwangerschapsverlof.