Kalyane Souza

-Supervisão e coordenação das equipes de atendimento, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados. • Correção de pontos e acompanhamento de faltas, horários e desempenho da equipe, aplicando feedbacks construtivos para melhorar o atendimento e produtividade. • Gestão de escalas de trabalho e distribuição de tarefas, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas. • Condução de processos seletivos para contratação de novos colaboradores, realizando entrevistas, avaliações de perfil e integração. • Realização de processos de desligamento, garantindo o cumprimento das normas trabalhistas e o respeito aos direitos dos colaboradores. • Treinamento contínuo da equipe, proporcionando capacitação para melhorar a qualidade do atendimento e o desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais. • Acompanhamento do desempenho individual e coletivo da equipe, promovendo o reconhecimento e a motivação dos colaboradores. • Gestão de conflitos e resolução de problemas com clientes internos e externos, sempre buscando a melhor solução e a satisfação de todos os envolvidos.