Jéssica dos Santos Silva

Profissional responsável por liderar todos os subsistemas de RH em uma operação de Call Center. Principais atividades: Gestão generalista de Recursos Humanos, com foco estratégico e operacional. Coordenação das rotinas de Departamento Pessoal: admissão, demissão, férias, benefícios, folha de pagamento, ponto eletrônico, encargos e premiações. Condução de processos seletivos internos e externos, onboarding e treinamentos. Gestão de clima organizacional, avaliação de experiência e feedback estruturado. Monitoramento de indicadores de RH (turnover, absenteísmo, tempo médio de contratação, etc). Atuação como elo entre a diretoria e os colaboradores, garantindo alinhamento cultural.

Responsável pela área de RH da filial, atuando com foco em retenção e desenvolvimento. Principais atividades: Gestão dos processos de R&S, principalmente para operações e liderança. Acompanhamento do ciclo de vida dos colaboradores: integração, avaliações, feedbacks. Ações de retenção: análise de turnover, absenteísmo e clima organizacional. Mapeamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Aplicação de medidas disciplinares e apoio à liderança.

RH generalista com foco em indicadores, endomarketing e processos de entrada. Principais atividades: Recrutamento e seleção, admissão e integração. Treinamentos de boas-vindas e acompanhamento de novos colaboradores. Implantação e análise de KPIs de RH. Desenvolvimento de campanhas de endomarketing. Condução de avaliações de experiência e plano de ação.

• Responsável administrativa da Filial. Terceirizada do Banco do Brasil - contrato por tempo determinado.

Atuação em DP e atendimento ao colaborador. Gestão de benefícios e folha. Apoio em admissões, exames, rescisões e rotinas de ponto. Atendimento aos colaboradores sobre dúvidas e orientações de RH.