Juliana Silva de Oliveira

Analista clínico Veterinário @ Dual Path Laboratório Veterinário de Patologia e Análises Clínicas LTDA - ME

About

Sou Médica Veterinária formada pela UEL, com especialização em Zoonoses e Saúde Pública e Mestrado em Ciência Animal. Tenho experiência em análises laboratoriais, gestão de processos e atendimento técnico, sempre com foco em qualidade, precisão e resultados. Atualmente, estou em transição para a área de tecnologia, trazendo comigo uma sólida base em atendimento ao usuário, análise de problemas e padronização de processos. Atuei como Técnico de Suporte ao Usuário, sendo responsável por resolver incidentes, gerenciar backlog, documentar procedimentos e treinar equipes, garantindo eficiência e cumprimento de prazos e SLAs. Minha experiência prévia como Plantonista em clínica veterinária desenvolveu habilidades essenciais como raciocínio analítico, tomada de decisão sob pressão e comunicação clara com clientes — competências que hoje aplico no ambiente de TI. Sou movida por desafios, aprendizado constante e pela busca por soluções que facilitem a vida das pessoas por meio da tecnologia.

Country

Brazil

City

Londrina

Industry

Information Technology & Services

Skill

Infraestrutura, Raciocínio analítico, Produtos SAP, Método criativo de solução de problemas, Análise de dados, Operações de TI, Orientação a soluções, Capacidade de adaptação, Gerenciamento de pessoas, Atendimento ao cliente, Pesquisa, Capacidade analítica, Trabalho em equipe, Comunicação intercultural, Criatividade, Programação (computação)

Experience

Analista clínico Veterinário

Dual Path Laboratório Veterinário de Patologia e Análises Clínicas LTDA - ME

2025-11 - Present · 11 mos

Análise e interpretação de exames laboratoriais veterinários (hematologia, bioquímica, parasitologia e urinálise), garantindo a qualidade dos resultados. Atuação em rotinas laboratoriais, controle de qualidade, preparo de amostras e elaboração de relatórios técnicos.

Analista de Suporte Computacional

Infoecia Software

2024-4 - 2025-6 · 1 yr 3 mos

Paraná, Brasil

Atuação no suporte de 1º e 2º nível para usuários de ERP, com foco na análise e solução de chamados em módulos de compras, vendas, estoque, financeiro e fiscal. Apoio na implantação de novas funcionalidades, testes de sistema, documentação de processos e treinamento de usuários. Desenvolvimento contínuo de habilidades técnicas, com foco em tecnologia, automação de processos e melhoria da experiência do usuário.

Analista de Service Desk

Atos

2022-8 - 2024-4 · 1 yr 9 mos

Londrina, Paraná, Brasil

Atendimento à solicitações e chamados de suporte em TI, garantindo resolução de incidentes conforme processos definidos pelo cliente. Atuação como Ponto Focal da operação, sendo responsável pela criação e alinhamento de procedimentos com o cliente, padronização de atendimentos, gerenciamento de backlog, monitoramento de chamados e incidentes. Responsável pelo treinamento de novos analistas, apoio e orientação à equipe, garantindo melhoria contínua na qualidade do atendimento.

Plantonista

Clínica Veterinária Bicho Zen

2020-9 - 2022-5 · 1 yr 9 mos

Londrina, Paraná, Brasil

Atendimento clínico de animais de companhia, incluindo anamnese, diagnóstico e prescrição de tratamentos e protocolos de profilaxia. Realização de procedimentos de enfermagem veterinária, administração de medicamentos, coleta de materiais biológicos e execução de exames auxiliares de diagnóstico. Garantia de bem-estar animal, acompanhamento de pacientes em tratamento e orientação aos tutores.

Mestrado em Ciência Animal

UEL - Universidade Estadual de Londrina

2018-2 - 2020-2 · 2 yrs 1 mo

Paraná, Brasil

Promotor Técnico

HT Prestadora de Serviços

2015-6 - 2016-2 · 9 mos

Londrina, Paraná

Atuação em prospecção de clientes, promoção de produtos e fidelização de público-alvo, desenvolvendo habilidades de gestão de processos e atendimento personalizado. Responsável pela organização e execução de eventos, treinamentos de produtos e suporte técnico comercial. Planejamento e implementação de estratégias de ponto de venda (PDV), incluindo montagem de materiais promocionais, exposição de produtos e atendimento direto ao público com foco em experiência e solução de problemas.